Modos y Medios de Protección al Consumidor

El seguro del cliente podría caracterizarse como una garantía de que los compradores que compraron mano de obra y productos están protegidos contra artículos deficientes y cualquier enfoque estratégico injustificable o engañoso por parte de fabricantes y proveedores. Las regulaciones de seguro del comprador se enmarcan en cuestiones del comprador, que se caracterizan por ser un marco diseñado centrado en la seguridad de los clientes. Sin la garantía del comprador, estas organizaciones practicaban beneficios injustificables sobre los compradores a través de los poderes de estimación y negociación. En consecuencia, los ensayos como los contratos de embargo, que negaban a los compradores cualquier poder de regateo, se convirtieron en un problema, lo que convenció al gobierno central de intervenir y defender otras leyes de garantía del cliente.

Vías y medios de Protección al Consumidor

Lok Adalat

Lok Adalats es un marco exitoso y eficiente para la reparación rápida de quejas públicas. La parte angustiada puede dirigirse directamente a los adalats con su queja y sus preocupaciones se hablan en el acto y las opciones se toman rápidamente.

Litigio de Interés Público (PIL)

El Litigio de Interés Público (PIL) es un plan bajo el cual cualquier individuo puede trasladarse a la sala del tribunal oficial a la luz de una preocupación legítima para el público en general. Incorpora esfuerzos para dar soluciones legales para reuniones e intereses no representados. Tales reuniones pueden incluir compradores, minorías, personas desafortunadas, conservacionistas y otros. Cualquier persona o asociación, aunque no esté involucrada en las denuncias, puede acudir al tribunal por actividad médica en caso de atropellos amistosos.

Foros de Reparación y Consejos de Protección al Consumidor

Se ha creado y posicionado un marco legal para gestionar las quejas y debates de los compradores a nivel regional, estatal y público, en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1986. Estos se conocen como discusión local, comisión estatal de reparación de debates de compradores (estado comisión) y comisión de reparación de preguntas de clientes públicos (comisión pública). Cualquier comprador individual o relación de clientes puede detener una queja con la discusión a nivel local, estatal o público, dependiendo del valor de los productos y la garantía de pago. La Ley, modificada en 2002, también otorga o establece un comité de seguridad del comprador a nivel local, estatal y público para el fomento y la protección de las libertades de los compradores, tal como se establece en la Sección 6 de la Ley.

Programa de atención plena

Para trabajar la atención plena justa entre los clientes, la autoridad pública de la India ha iniciado diferentes medidas de exposición. Suele sacar diarios, panfletos, folletos y otros carteles que representan las libertades y limitaciones de los compradores, mecanismos de reparación, etc. Se anuncia el Día Mundial de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo y el Día Nacional del Consumidor el 24 de diciembre.

Medidas autorizadas

Se han establecido varias regulaciones en la India para defender los intereses de los clientes y protegerlos de los actos corruptos y poco confiables de los administradores de dinero. Una parte de estas manifestaciones es según lo siguiente 1. Ley de Control de Drogas, 1950

Ley de Protección al Cliente, 1986

La Ley de Protección al Consumidor se aprobó en 1986 y entró en vigor en julio de 1987. Los objetivos principales de la Ley son brindar una seguridad mejor y más completa a los compradores y defenderlos enérgicamente contra diversos tipos de abuso, por ejemplo, productos defectuosos, falta de administraciones y ensayos de intercambio injustificados. Asimismo, gestiona el hardware básico, rápido y económico para la resolución de las quejas de los compradores.

Los elementos llamativos de la Ley de Protección al Consumidor (CPA) de 1986 son los siguientes

• Se aplica a todos los productos, administraciones y ensayos de canje fuera de línea, salvo exclusión expresa del Gobierno Central.
• Abarca todos los ámbitos privados, públicos o coempleables.
• Se adapta a la base de reuniones de seguros de clientes a nivel focal, estatal y local para promover y salvaguardar las libertades de los compradores y hardware semilegal de tres niveles para gestionar las quejas y debates de los compradores.
• Da un reconocimiento legal a los seis derechos de los compradores.
• Mano de obra y productos cubiertos por CPA, 1986

El término ‘mercancía’ en esta Ley tiene un significado similar al de la Ley de oferta de productos. Asimismo, cubre una amplia gama de bienes muebles distintos al efectivo e incorpora acciones y ofertas, cosechas en desarrollo, etc. El término ‘administración’ significa la administración de cualquier representación puesta a disposición de los posibles clientes e incorpora la banca; financiación, desarrollo de alojamiento, protección, desvío, transporte, suministro de energía eléctrica y de otro tipo, pensión y vivienda, entretenimiento, etc. Se suman a las comprendidas en el régimen de la Ley de Protección al Consumidor las administraciones de especialistas, ingenieros, delineantes, procuradores, etc.

Autorregulaciones por negocio

Grandes casas comerciales han entendido que pueden prosperar y desarrollarse durante un largo período de tiempo simplemente dando la debida importancia a los consumidores. Las empresas socialmente capaces mantienen pautas de calidad y han iniciado una célula de quejas de los clientes para responder a las objeciones de los compradores.

Asociaciones empresariales

Diferentes afiliaciones comerciales como la Federación de Cámaras de Comercio e Industria de la India (FICCI) y la Confederación de la Industria de la India (CII) han esbozado una serie de códigos de conducta que establecen reglas para la gestión de clientes.

Organizaciones de compradores

Las asociaciones de compradores asumen un papel importante en la enseñanza de los compradores con respecto a sus libertades y obligaciones. Estas asociaciones también ayudan a los clientes a obtener ayuda si surge un caso de abuso.

Ejemplos de preguntas

Pregunta 1: ¿Cómo protege la autoridad pública a los clientes?

Responder:

La Oficina de Protección al Consumidor de la FTC detiene las políticas estratégicas fuera de lugar, engañosas y falsas mediante la recopilación de informes de los clientes y la realización de exámenes, demandando a organizaciones e individuos que traspasan la ley, creando reglas para mantener un centro comercial justo y enseñando a los compradores y organizaciones sobre sus libertades. 

Pregunta 2: ¿Cuál es la importancia del seguro del cliente?

Responder:

El seguro del cliente hace que los mercados funcionen para las dos organizaciones y los compradores. Los compradores deben tener la opción de obtener información exacta e imparcial sobre los productos y servicios que compran. Esto les permite tomar las mejores decisiones en vista de sus inclinaciones y evita que las organizaciones abusen de ellos o los engañen.

Pregunta 3: ¿Qué es la seguridad del comprador en la India?

Responder:

La División de Protección al Comprador tiene el mandato de ejecutar la Ley de Protección al Consumidor de 2019 y las Normas/Reglamentos elaborados en virtud de la Ley del mismo lugar. Depende del diseño de la estrategia relacionada con la seguridad de los intereses de los compradores, especialmente aquellas quejas que surgen en la post-oferta de mano de obra y productos.