Freshdesk es un software de computadora creado con el propósito de brindar servicios a los clientes. Es una plataforma en línea basada en la nube desarrollada por Freshworks. Incluye todo tipo de funciones de atención al cliente, desde mensajes hasta llamadas. Tiene funciones avanzadas como la automatización de tareas, por lo que es muy popular en las organizaciones. Es fácil de usar y no requiere conocimientos de codificación duros.
Freshservice también es un software de mesa de ayuda que está diseñado para brindar soporte a los clientes. También lo desarrolla Freshworks, pero está hecho para usarse dentro de la empresa para monitorear y respaldar la cultura laboral interna de la organización. Es una biblioteca de infraestructura de tecnología de la información y su precio es diferente al de Freshdesk. También es fácil de usar y no requiere conocimientos de codificación.
A continuación se muestra una tabla de diferenciación entre Freshdesk y Freshservice:
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escritorio fresco |
Servicio fresco |
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| 1. | Este servicio de soporte a clientes está basado en la nube. | Este servicio al cliente no está basado en la nube, es un servicio en línea. |
| 2. | Funciona bien en Windows, iPhone, Web y Android. | Funciona bien en Android, Web y iPhone. |
| 3. | Cubre a todos sus clientes, incluidos los autónomos. | No cubre a los autónomos bajo sus clientes. |
| 4. | Su precio comienza desde 1200 rupias por mes. | Su precio comienza desde 1500 rupias por mes. |
| 5. | La popularidad de Freshdesk es mayor en comparación con Freshservice. | La popularidad de Freshservice es menor en comparación con Freshdesk. |
| 6. | Está hecho para brindar apoyo a los clientes de la organización. | Está hecho para proporcionar apoyo dentro de una organización. |
| 7. | Fue lanzado en 2010. | Fue lanzado en 2011. |
| 8. | La integración de Facebook y Gmail puede mejorar la productividad. | La integración de Google Calendar y Office 365 está disponible. |
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Artículo escrito por lastbitcoder y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA