Introducción a los modos de negocio emergentes

La digitalización, la subcontratación y la globalización son algunas de las tendencias más fuertes que están dando forma a los negocios en todo el mundo. La forma en que se hacen negocios ha sufrido algunos cambios fundamentales, en la última década más o menos nos presentan algunos tipos y modos de negocios diferentes. ‘Modo de negocio’ se puede definir como la manera de hacer negocios. La digitalización de los negocios ha ayudado a los vendedores a alcanzar nuevos máximos en términos de alcance y sin barreras físicas.

Comercio Electrónico (E-Business):

El comercio electrónico se puede definir como la conducta de la industria, el comercio y el comercio utilizando las redes informáticas. Incluye todas las funciones comerciales realizadas electrónicamente, como producción, gestión de inventario, desarrollo de productos, contabilidad y finanzas y gestión de recursos humanos.  

Comercio electrónico: se puede definir como las interacciones de la empresa con sus clientes y proveedores a través de Internet. E-Commerce es una parte de E-Business, E-Business es un término más amplio que E-Commerce.

Alcance del comercio electrónico:

El alcance de E-Business es bastante amplio. Casi todas las funciones comerciales y de gestión pueden llevarse a cabo a través de redes informáticas. Visto desde la perspectiva de las personas y partes involucradas en las transacciones y redes electrónicas, el alcance del E-Business se visualiza aún más en cuatro direcciones. Están-

1. Comercio B2B : B2B se refiere a Business to Business. Aquí, las partes involucradas en las transacciones de comercio electrónico son empresas comerciales. Con una inyección de Internet en los negocios, se utiliza una red de computadoras para realizar pedidos, monitorear la producción, la entrega de componentes y realizar pagos entre dos negocios.

2. Comercio B2C: como su nombre lo indica. Las transacciones comerciales comerciales tienen empresas comerciales en un extremo y sus clientes en el otro extremo. El comercio B2C implica una amplia gama de actividades que incluyen marketing, promoción y entrega de productos. Además, la variante B2C del comercio electrónico permite que una empresa esté en contacto con sus clientes en forma continua. 

3. Comercio Intra-B: Aquí, las partes involucradas en las transacciones electrónicas son de dentro de la organización. E-Business es un término mucho más amplio e incluye el uso de intranet para gestionar interacciones y tratar entre varios departamentos y funciones dentro de la organización. El uso de redes informáticas hace posible que la empresa opte por la fabricación flexible, el departamento de marketing para interactuar constantemente con el departamento de producción o cualquier otro departamento para una gestión eficaz y eficiente.  

4. Comercio C2C: Consumidor El negocio del consumidor se origina en el consumidor y el destino final también son los consumidores. Cuando no existe un mecanismo de mercado establecido para un producto, el vasto espacio de Internet permite a las personas buscar globalmente compradores potenciales por su cuenta. Además, la tecnología de comercio electrónico brinda seguridad del sistema de mercado a dichas transacciones.

Beneficios del comercio electrónico:

1. Facilidad de formación y menores requisitos de inversión: E-Business es relativamente fácil de iniciar, no requiere una gran inversión en los requisitos de procedimiento para establecer una industria.

2. Conveniencia: Internet ofrece la conveniencia de tiempo y lugar. Puede utilizar Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por lo tanto, E-Business está habilitado y mejorado por la electrónica y ofrece la ventaja de acceder a cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar. 

3. Velocidad: Gran parte de la compra y venta a través de Internet implica el intercambio de información que se permite con un clic del mouse. Cycle Time, es decir, el tiempo que se tarda en completar un ciclo desde el origen de la demanda hasta su cumplimiento se reduce sustancialmente debido a la transformación de los procesos de negocio de ser secuenciales a ser paralelos o simultáneos.

4. Alcance/acceso global: Internet es una realidad sin límites. Permite al vendedor acceder al mercado global y también le brinda al comprador la libertad de elegir productos de todo el mundo.

5. Movimiento Hacia una Sociedad sin Papeles: La dependencia del papeleo se ha reducido considerablemente con el aumento del uso de internet. El mantenimiento de registros, la obtención de permisos, aprobaciones, licencias, etc., todo se realiza a través de computadoras y archivos electrónicos, lo que ayuda a reducir el uso de papel.

Limitaciones del comercio electrónico:

1. Bajo toque personal: E-Business carece de la calidez de las interacciones interpersonales. Por lo tanto, es preferible para productos que exigen un alto toque personal.

2. Velocidad de cumplimiento de pedidos: la información puede fluir con un clic del mouse, pero la entrega física de los productos lleva tiempo. Por lo tanto, la incongruencia entre la toma/entrega de pedidos y la velocidad de cumplimiento de pedidos es un obstáculo importante. 

3. Necesidad de capacidad y competencia tecnológica: el comercio electrónico requiere un grado bastante alto de familiaridad con el mundo de las computadoras, lo que impone una brecha digital entre las personas.

4. Mayor riesgo: debido al anonimato y la imposibilidad de rastrear a las partes, existe un mayor riesgo. 

5. Resistencia de las personas: El proceso de adaptación a la nueva tecnología ya una nueva forma de hacer las cosas genera estrés y una sensación de inseguridad. Las personas pueden resistirse a aceptar cosas nuevas.

6. Consecuencias éticas: Internet puede causar una violación de la privacidad. Cualquier organización puede mantener un ojo electrónico sobre todo lo que sucede en su portal, lo que a veces puede salirse de los límites.

Transacciones en línea:

El intercambio de información en el modelo comercial tradicional solo se puede realizar con severas restricciones de tiempo y costo, pero en presencia de Internet, la información o la entrega de cualquier producto y servicio intensivo en información, como software y música, se puede realizar en línea. Hay tres pasos involucrados en las transacciones en línea. En primer lugar, la etapa de precompra/venta incluye publicidad y búsqueda de información, en segundo lugar, la etapa de compra/venta comprende pasos como la negociación del precio, el cierre de acuerdos de compra/venta y el pago, en tercer lugar, la etapa de entrega. 

1, Registro: Antes de comprar en línea, debe registrarse con el proveedor en línea completando un formulario de registro, este proceso se realiza para tener una ‘cuenta’ con el proveedor en línea.

2. Realización de un Pedido: Podemos seleccionar los artículos que queremos comprar y colocarlos en el carrito de la compra. Un carrito de compras es un registro en línea de lo que ha recogido mientras navegaba por la tienda en línea. Después de estar seguro de lo que quieres comprar, puedes hacer ‘checkout’ y elegir la opción de pago.

3. Mecanismo de Pago: El pago de la compra se puede realizar de varias formas-

• Contra Reembolso (COD) – El pago de los bienes solicitados en línea se puede realizar en efectivo en el momento de la entrega.
• Cheque   : el proveedor en línea puede organizar la recogida del Cheque desde el extremo del cliente.
• Net-Banking: el pago se puede realizar mediante transferencia electrónica de fondos a través de Internet.
• Tarjetas de crédito o débito: también conocido como dinero plástico, la mayoría de las transacciones en línea se realizan a través de tarjetas de crédito o débito.
• Dinero digital : es una forma de moneda electrónica que existe solo en el ciberespacio. Este tipo de moneda no tiene propiedad física pero ofrece usar moneda real en formato electrónico.

Seguridad y protección de las transacciones electrónicas: Riesgos del comercio electrónico-:

Las transacciones en línea, a diferencia de las transacciones físicas, son propensas a varios riesgos. El riesgo se refiere a la probabilidad de que ocurra cualquier percance que pueda resultar en pérdidas financieras, de reputación o psicológicas para las partes involucradas en una transacción. Los discutiremos uno por uno-

1. Riesgo transaccional : las transacciones en línea son vulnerables a los siguientes tipos de riesgos de transacción:

• El vendedor niega que el cliente haya realizado el pedido o el cliente niega haber realizado el pedido. Esto se llama ‘predeterminado en la recepción/entrega de pedidos’.
• La entrega no se produce o se entregó el producto equivocado. Este es un caso de ‘incumplimiento en la entrega’.
• El vendedor no recibe el pago de los bienes suministrados, pero el cliente afirma que se realizó el pago. Esto puede denominarse ‘incumplimiento de pago’.

2. Riesgos de almacenamiento y transmisión de datos: Los datos almacenados en los sistemas y en ruta están expuestos a varios riesgos. La información vital puede ser robada o modificada.

3. Riesgos de Amenaza a la Propiedad Intelectual y Privacidad: Una vez que la información está disponible en internet, sale del dominio privado. Entonces se vuelve difícil protegerlo de ser copiado. 

Subcontratación:

La subcontratación se refiere a la subcontratación a largo plazo, por lo general, de las actividades no básicas y, últimamente, incluso de algunas de las principales, a especialistas cautivos o de terceros para beneficiarse de su experiencia, conocimientos, eficiencia e incluso inversión. Sus características incluyen:

1. La subcontratación implica subcontratar
2. En general, las actividades comerciales secundarias se subcontratan
3. Los procesos pueden subcontratarse a una unidad cautiva o a un tercero

Necesidad de externalización: 

Puede haber muchas razones detrás de la importancia y la necesidad de la subcontratación. Están-

• Focalización de la atención
• Búsqueda de la excelencia
• Reducción de costo
• Crecimiento a través de la Alianza
• Apoya el desarrollo económico

Preocupaciones sobre la subcontratación:

Algunas de las preocupaciones con las que la subcontratación está asediada son:

• Confidencialidad
• compras de sudor
• Preocupaciones éticas
• Resentimiento en el país de origen