Sistemas sociotécnicos

El software y el hardware son interdependientes. Sin el hardware, un software es una abstracción. Cuando junta hardware y software, crea un sistema. Este sistema podrá realizar múltiples cálculos complejos y devolver el resultado a su entorno. Esto ilustra una de las características fundamentales del sistema. El sistema sociotécnico es básicamente un estudio de cómo se usa y produce cualquier tecnología. Esto nos ayuda a identificar los errores éticos en aspectos técnicos y sociales de los sistemas. El sistema sociotécnico es una mezcla de personas y tecnología. Se compone de muchos elementos. Estos elementos son difíciles de distinguir entre sí porque todos tienen estrechas interrelaciones. Algunos de los elementos se muestran en la figura: Los sistemas sociotécnicos incluyen:

1. Personas: Las personas pueden ser individuos o en grupos. También necesitamos considerar sus roles y agencias. Una organización emplea a las personas que construyen y hacen uso del hardware y el software, operan dentro de la ley y los reglamentos, y comparten y mantienen los datos.
2. Hardware: El significado clásico si la tecnología es hardware. Se trata de mainframe, estaciones de trabajo, periféricos, dispositivos de conexión. No hay forma de que un sistema sociotécnico esté sin ningún tipo de componente de hardware.
3. Softwares: El software no es más que un código ejecutable. Los software incluyen el sistema operativo, las utilidades y los programas de aplicación. El software es una parte integral del sistema socio-técnico. El software a menudo incorpora reglas y procedimientos sociales como parte del diseño, es decir, optimiza estos parámetros, almacena los datos en estos formatos, solicita estos datos, etc.
4. Leyes y reglamentos: puede haber leyes sobre la protección de la privacidad, o reglamentos de pruebas de chips para uso militar, etc. Es necesario seguir las leyes y reglamentos establecidos por la organización y el gobierno. Llevan sanciones sociales especiales si los infractores son atrapados.
5. Datos: El diseño del diseño de los sistemas sociotécnicos implica qué datos se recopilan, para quién deben estar disponibles y en qué formatos se deben almacenar los datos.

Estos Sistemas tienen propiedades que son perceptibles cuando todos los componentes están integrados y operan juntos. Ejemplo:Digamos que los ingenieros de software en Silicon Valley pueden crear un software con todo tipo de campanas y silbatos esperando que todos sean expertos en tecnología y sin siquiera considerar la configuración básica de los requisitos del sistema. Si una gran escala de personas son de hecho mayores y no están acostumbradas a la interfaz y tienen sistemas tradicionales que funcionan con tecnología antigua, nuevamente todo el sistema se reducirá significativamente. Esa es la razón por la que estamos interesados ​​no solo en la dimensión técnica sino también en el dominio de los sistemas sociotécnicos. El sistema incluye elementos no técnicos como personas, procesos, regulaciones, objetivos, cultura, etc., así como componentes técnicos como computadoras, software, infraestructura, etc. Para comprender los sistemas sociotécnicos en su conjunto, debe conocer las distintas capas, como se muestra en la figura.Estos sistemas pueden ser imposibles de entender. Entonces, nos referimos a estas 7 capas. Estas capas conforman la pila de sistemas sociotécnicos.

1. La capa de equipo: contiene un conjunto de dispositivos de hardware, algunos de los cuales pueden ser computadoras, computadoras portátiles, teléfonos, etc. La mayoría de los dispositivos incluyen algún tipo de sistema integrado.
2. La capa del sistema operativo: esta capa proporciona un conjunto de instalaciones comunes para las capas de software superiores en el sistema. Esta capa actúa como un puente hacia el hardware, ya que permite la interacción entre el software y el hardware.
3. La capa de administración de datos y comunicaciones: esta capa amplía las funciones del sistema operativo y proporciona una interfaz que permite la interacción con una funcionalidad más amplia, como el acceso a sistemas remotos, el acceso a una base de datos del sistema, etc. Esto a veces se denomina middleware, ya que es entre la aplicación y el sistema operativo.
4. La capa de aplicación: esta capa proporciona una funcionalidad más específica para cumplir con algunos requisitos de la organización. Puede haber muchos programas de aplicación diferentes en esta capa.
5. La capa de procesos de negocio: Esta capa consiste en un conjunto de procesos que involucran personas y sistemas informáticos que soportan las actividades del negocio. El uso del sistema de software, se definen y promulgan.
6. La capa organizativa: en este nivel, se definen las reglas comerciales, las regulaciones, las políticas junto con los procesos estratégicos de alto nivel y se deben seguir al usar el sistema.
7. La capa social: Se definen las leyes, normas y cultura que rigen el funcionamiento del sistema.