COVID-19, la nueva normalidad, todos estamos familiarizados con lo que estoy hablando. La pandemia de COVID19 ha cambiado todo, el trabajo desde casa, la escuela en línea, la universidad en línea y todo, incluidas las compras. Bueno, las compras electrónicas o el comercio electrónico estaban presentes en la época anterior a la COVID, pero nadie reconocía el poder del comercio electrónico. El COVID-19 le ha dado un empujón a todo lo digital que estaba presente ahí mismo, pero no nos preocupa mucho. El comercio electrónico ahorra mucho tiempo, pero no muchos lo usaban antes de los tiempos de COVID, pero ahora todos confían en Internet.
Ahora surge la pregunta ¿qué es realmente el comercio electrónico? Bueno, comencemos con el término en sí, aquí E significa Comercio electrónico y la actividad de comprar y vender, por lo que si unimos ambos términos, se puede concluir que comprar o vender a través de un medio electrónico se llama comercio electrónico. Ahora necesitamos conexiones entre una computadora y otra, por lo que Internet juega un papel crucial en el comercio electrónico.
Por lo tanto, cualquiera que pueda acceder a Internet puede participar en la actividad de comercio electrónico. El comercio electrónico consta de dos tipos:
- Compras
- Comercio de acciones
Todos somos conscientes de las compras electrónicas, Amazon, Flipkart, Tata Cliq, son algunos buenos ejemplos de compras electrónicas. Hay algunos sitios que ofrecen solo un cierto tipo de producto, como JIO Mart, que solo ofrece comestibles, mientras que Flipkart Amazon vende de todo. Por otro lado, si hablamos de comercio de acciones, antes era muy difícil para la gente común, ya que no tienen mucho conocimiento y tienen que gastar mucho dinero en agentes, pero ahora hay una reforma en este sector.
Influencia en el Usuario
El comercio electrónico ha cambiado la percepción del negocio. Ha afectado a todas las personas que formaban parte del negocio, ya sea consumidor, vendedor, anunciante o el modelo de negocio en sí. Hoy internet se convierte en parte de nuestra vida, lo que nos ahorra mucho tiempo. No podemos imaginarnos yendo a los bancos todos los días por pequeñas transacciones y todo. Estamos en tanto trabajo que no tenemos tiempo para hacer compras y aquí entra en escena el E-commerce, que ofrece comodidad, conveniencia, comodidad y lo más importante, ahorra tiempo.
Las ventajas del comercio electrónico son muchas, pero al mismo tiempo tiene algunas limitaciones. Evaluemos el comercio electrónico de cerca:
Ventajas del comercio electrónico
El comercio electrónico no solo es beneficioso para los clientes, sino también para los vendedores. Analicemos algunas ventajas de usar el comercio electrónico:
Mercados globales:
El comercio electrónico tiene el potencial de expandir su negocio sin barreras geográficas . Por ejemplo, Ram posee un negocio de equipos electrónicos en Ghaziabad, luego puede vender solo en su ciudad, pero cuando se conecta en línea, puede dirigirse a su audiencia a nivel mundial. Por eso decimos que el comercio electrónico tiene un enorme potencial.
Ahorre costos operativos:
El comercio electrónico puede ahorrar costos operativos, lo que nuevamente ayuda al vendedor a obtener más ganancias. Por ejemplo, Riya quiere vender un libro, por lo que necesita un buen lugar donde reciba visitas, así como una tienda de artículos y diseño que pueda atraer a una audiencia mientras vende sus libros en línea, solo necesita un buen sitio web que sea más barato que la tienda fuera de línea.
Mayor elección:
En las tiendas en línea, los consumidores tienen muchas opciones de productos, ya que pueden comprar su producto desde cualquier parte del mundo. Además, el vendedor no tiene que preocuparse por el espacio ya que la tienda está en línea, por lo que incluso pueden ofrecer tantos productos como deseen.
Ahorra tiempo:
El comercio electrónico también ahorra tiempo , ya que el proceso de selección y pago en las compras online es bastante corto. No es necesario ir a tiendas fuera de línea, por lo que aquí también puede ahorrar tiempo de viaje.
Precios bajos:
En las tiendas fuera de línea, muchos intermediarios estaban involucrados debido a que estos consumidores tenían que pagar más. En el caso de las compras en línea, el consumidor puede comprar directamente al productor. Además, el mercado en línea se expande a nivel mundial, lo que aumenta la competencia entre los productores y da como resultado una reducción del costo que, en última instancia, beneficia a los consumidores.
Disponibilidad de información:
En nuestro país tenemos un derecho bajo la ley de protección al consumidor denominado Derecho a informar donde toda persona tiene derecho a saber sobre la calidad, cantidad, pureza y precio del producto para proteger a los consumidores de prácticas desleales de comercio. Este derecho lo ofrecen las tiendas en línea. Cualquier persona puede comparar los productos, leer la reseña y luego comprar el producto.
Conveniencia:
Una de las ventajas del comercio electrónico es la comodidad, sentado en el sofá o en una silla de oficina puede pedir su producto y después de un tiempo lo tendrá en la puerta. No necesita visitar las tiendas, solo necesita un dispositivo y un buen Internet.
Compra instantánea:
Los productos digitales como música, libros electrónicos se pueden comprar y descargar al mismo tiempo. El consumidor no tiene necesidad de ir a tiendas fuera de línea y esperar su producto.
Publicidad online:
Muchas personas ignoran este punto cuando discutimos las ventajas del comercio electrónico. El comercio electrónico ha ampliado el alcance de la publicidad. Hoy en día, el vendedor puede comercializar su producto a través de marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales con un presupuesto limitado y puede llegar a más personas. La publicidad en línea tiene muchos potenciales.
Desventaja del comercio electrónico
Todo en el mundo tiene dos narrativas una es buena y la otra es mala. Hemos discutido las ventajas del comercio electrónico. Ahora, analicemos las desventajas del comercio electrónico.
Costes iniciales:
El primero es el costo inicial, que es bastante alto en comparación con el negocio fuera de línea, ya que necesita establecer su negocio en línea, necesita empleados calificados y capacitados para su negocio, lo que nuevamente le cuesta.
Competencia:
La segunda desventaja es la competencia , ya que estar en línea significa que está compitiendo en un mercado global. Por lo tanto, existe el riesgo de que no obtenga ganancias y, en ocasiones, las empresas cierran porque no pueden generar ganancias.
Seguridad:
La tercera desventaja es la seguridad. Como todos sabemos, los datos se convertirán en la moneda del futuro, y hoy en día todos estamos preocupados por los datos. Estar en línea solo significa que está comprometiendo su privacidad. Además, hemos sido testigos de muchas violaciones de datos en las que se filtraron o robaron los datos personales de los clientes.
Le falta el toque humano:
La mayor desventaja del comercio electrónico es que carece del toque humano. Los seres humanos somos animales sociales, nos encanta interactuar con gente nueva. Además, el toque humano crea una relación de confianza entre un vendedor y un cliente. Por ejemplo, el negocio de la joyería tiene que enfrentarse a algunas barreras para ganarse la confianza de sus clientes.
Calidad del producto:
No hay garantía de calidad del producto ya que la persona que compra el bien depende únicamente de la calidad de las imágenes. Hay muchas veces que la imagen del producto y el producto no coinciden. Por ejemplo, fue a un sitio de comercio electrónico y compró un vestido de color azul, pero después de la entrega, el color azul se ve bastante diferente.
Obstáculos culturales:
Dado que el comercio electrónico se dirige a clientes de todo el mundo. Cada país tiene su propia cultura e historia que afecta el comportamiento del consumidor. A veces también hay una barrera lingüística y todo esto crea un obstáculo para el vendedor.
Asuntos legales:
Todos sabemos que la ley varía de un país a otro y también muchos países se encuentran en una etapa de desarrollo de leyes relacionadas con el comercio electrónico. Por lo tanto, cuando se produce alguna infracción, es muy difícil lidiar con esa situación, ya que no todas las personas conocen las leyes cibernéticas.
Hasta aquí vemos qué es el comercio electrónico y qué tan poderoso es. Al mismo tiempo, entendemos que hay algunos problemas que deben resolverse. El comercio electrónico se vuelve tan poderoso durante los tiempos de COVID. Millones de personas compraron sus productos en línea porque no quieren arriesgar sus vidas. El comercio electrónico es beneficioso tanto para los clientes como para los vendedores, pero al mismo tiempo tiene algunas desventajas, como una amenaza a la privacidad, la falta de contacto humano, etc.
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Artículo escrito por deepaman07ad y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA