¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un programa de software para simular conversaciones inteligentes con humanos usando reglas o inteligencia artificial. Los usuarios interactúan con el chatbot a través de una interfaz conversacional a través de texto escrito o hablado. Los chatbots pueden vivir en plataformas de mensajería como Slack, Facebook Messenger y Telegram y sirven para muchos propósitos: ordenar productos, conocer el clima y administrar sus finanzas, entre otras cosas.
¿El auge de los chatbots?
En la vida cotidiana, mientras conversamos, nos comunicamos con nuestros amigos, familiares y compañeros, tomamos conciencia del contexto del tema tratado. Por ejemplo, cuando alguien dice que está leyendo un libro, le preguntarías quién es el autor o si le gusta el libro; no le preguntarías si hubiera leído otro libro. Respondes de la mejor manera posible por el momento. La comunicación contextual está emergiendo como el estándar de interacción, y los chatbots están dejando su huella al conversar contextualmente.
La inteligencia dinámica de los chatbots les permitirá conversar con los usuarios como nosotros conversamos y nos comunicamos en situaciones de la vida real. La habilidad de comunicación conversacional del chatbot no solo lo convertirá en una tecnología moderna y prometedora, sino que también los capacitará para brindar lo que estamos buscando: respuesta en términos humanos.
Aunque encontramos chatbots que conversan contextualmente con los usuarios, ¿aún no se comunican contextualmente sobre cualquier cosa y todo lo que el usuario experimenta?
La experiencia del usuario siempre se ha referido a interacciones convenientes y fáciles con un producto. Cuando la interfaz que conecta al hombre y la máquina se vuelve inteligente y conversacional, se vuelve fácil para el usuario conversar con la máquina y hacer las cosas en términos humanos. Chatbot ha demostrado el poder y la conveniencia de las interfaces conversacionales. A partir de ahora, el lenguaje está emergiendo como la interfaz. Según Gartner, el 30% de la navegación realizada por los usuarios será sin pantalla en 2020.
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Artículo escrito por anish_sanyal y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA