Algunos términos básicos de los chatbots

ChatBots se puede describir como un software de inteligencia artificial que tiene la capacidad de comprender y comunicarse en lenguaje humano a través de varias plataformas, como aplicaciones web y móviles.

Ramas de la interfaz de usuario conversacional:

Interfaz de usuario conversacional: es una interfaz que permite la interacción con los usuarios de una manera más personalizada, es decir, imita la conversación humana.

Interfaz de Usuario de Voz: Es una interfaz que permite la interacción con los usuarios a través del habla o comandos basados ​​en la voz. Amazon Alexa, Echo Dot, Google Home, Google Mini, Siri, Cortana y Google Assistant son ejemplos de dispositivos VUI que toman voz/habla como entrada y regresan de la misma manera.

Tipos de chatbot –

Principalmente, los chatbots se clasifican en tres tipos: basados ​​en reglas, basados ​​en IA e híbridos.

1. Chatbot basado en reglas: también conocido como Treebots de decisión. Tiene un conjunto de respuestas predefinidas de una base de datos para una consulta particular basada en las palabras clave pronunciadas en la consulta. Por lo tanto, puede ser tedioso extraer una respuesta muy larga e informativa del bot. Es como un árbol de decisiones. Da una respuesta basada en las palabras clave extraídas del enunciado del usuario. La mayoría de ellos no usan NLP/NLU. La ventaja de utilizar este tipo de es que es económico.
2. Chatbot basado en IA: se crean utilizando ML, NLP/NLU. También proporciona respuestas de una base de datos dada, pero lo que lo hace único es que se vuelve más inteligente con el tiempo con la ayuda de interacciones pasadas con los usuarios.
3. Chatbot híbrido: este es el tipo más común de chatbot. Básicamente es una combinación de chatbots basados ​​en reglas y basados ​​en IA. Interactúan con los humanos y brindan una respuesta personalizada, es decir, pueden iniciar la conversación con el usuario, pero cuando la conversación se vuelve más profunda, el chatbot puede ser reemplazado por un ser humano.

Intención, Entidad y Enunciado –

Intención: una intención representa el propósito de la entrada de un usuario. es decir, ¿qué está tratando de hacer el hablante?
Entidad: una entidad representa un término u objeto que es relevante para sus intenciones y que proporciona un contexto específico para la intención o puede denominarse como las cosas a las que se refiere el hablante.
Enunciado: un enunciado es un flujo de conversación bifurcado que define las respuestas a las intenciones y entidades definidas. En IBM Watson en lugar de la palabra Expresión usamos el diálogo.