El comercio electrónico también conocido como Comercio Electrónico , se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. Normalmente, el comercio electrónico se utiliza para referirse a la venta de productos físicos en línea, pero también puede describir cualquier tipo de transacción comercial que se facilita a través de Internet. La primera venta en línea fue en 1994 cuando un hombre vendió un CD de la banda Sting a su amigo a través de su sitio web Net Market , una plataforma minorista estadounidense. Este es el primer ejemplo de un consumidor que compra un producto de una empresa a través de la World Wide Web o el comercio electrónico.como comúnmente lo conocemos hoy en día. Después de eso, el comercio electrónico ha evolucionado para hacer que los productos sean más fáciles de descubrir y comprar a través de minoristas y mercados en línea. Todos los autónomos, así como las pequeñas y grandes empresas, se han beneficiado del comercio electrónico, que les permite vender sus bienes y servicios a una escala que no era posible con el comercio minorista tradicional fuera de línea.
Tipos de modelo de comercio electrónico:
Básicamente, existen 4 tipos principales de modelos de comercio electrónico que pueden describir casi todas las transacciones que tienen lugar entre los consumidores y las empresas.
- De empresa a consumidor (B2C): Cuando una empresa vende un bien o servicio a un consumidor individual, por ejemplo, compramos un par de zapatos de un minorista en línea.
- Business to Business (B2B): Cuando una empresa vende un bien o servicio a otra empresa, por ejemplo, una empresa vende un software como servicio para que lo utilicen otras empresas.
- Consumidor a Consumidor (C2C): Cuando un consumidor vende un bien o servicio a otro consumidor, por ejemplo, vendemos nuestros muebles viejos en eBay a otro consumidor.
- Consumidor a empresa (C2B): cuando los propios productos o servicios de un consumidor se venden a una empresa u organización, por ejemplo, una autoridad ofrece exposición a su audiencia en línea a cambio de una tarifa o un fotógrafo otorga licencia de su foto para que la use una empresa.
Aplicación empresarial de comercio electrónico:
- Comercio conversacional: comercio electrónico vía chat
- Monedero Digital
- Automatización de documentos en la string de suministro y logística.
- Boletos Electrónicos
- Gestión de contenido empresarial
- compra en grupo
- Mensajería instantánea
- grupos de noticias
- Banca en línea
- Paquetes de oficina en línea
- Compras en línea y seguimiento de pedidos
- Pre-venta
- Imprime a solicitud
- software de carrito de compras
- Redes sociales
- teleconferencia
- Asistente virtual (inteligencia artificial)
- Sistemas de pago nacionales e internacionales
Ventajas del comercio electrónico:
- El comercio electrónico permite compras rápidas y seguras.
- Está haciendo un mundo digitalizado.
- El comercio electrónico también permite elegir diferentes bienes y servicios de acuerdo a su elección.
- Es una forma sencilla de vender y comprar productos y servicios.
- El comercio electrónico reemplazó el papeleo ya que todas las transacciones se realizan a través de Internet en la actualidad.
- Proporciona un mejor sistema de gestión, ya que tiene una base de datos centralizada.
- El comercio electrónico a través de Internet cubre un gran número de clientes en todo el mundo.
- El comercio electrónico tiene varios modos de pago.
Desventajas del comercio electrónico:
- El comercio electrónico no tiene un estándar universal de calidad y confiabilidad.
- El comercio electrónico funciona a través de Internet, es posible que la navegación en Internet sea lenta.
- Se requiere una fuerte seguridad en el comercio electrónico, ya que todas las transacciones se realizan a través de Internet.
- Existe un alto riesgo de comprar productos insatisfactorios a través del comercio electrónico.
- Utiliza una infraestructura de clave pública que no es segura.
- Los clientes también caen en el fraude bancario, que es bastante frecuente.
- Los piratas informáticos también intentan obtener acceso a los datos o destruirlos en el comercio electrónico.