Podemos solucionar cualquier tipo de problema relacionado con el audio. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudar. Los consejos se enumeran a continuación, así que comience con el primer punto, verifique si eso está resolviendo el problema; de lo contrario, continúe con el siguiente si no es así.
1. Verifique las conexiones
Verifique las conexiones de los altavoces y los auriculares para ver si hay conexiones o cables sueltos. Asegúrese de que todos los cables estén enchufados correctamente.
Asegúrate de que las conexiones estén bien hechas.
2. Verifique la configuración de sonido.
Vaya a la opción de configuración – > haga clic en sistema -> opción de ir a sonido (que estará en el lado izquierdo de la pantalla de la computadora portátil). Ahora haz clic en administrar dispositivos de sonido . y verifique si el altavoz y el micrófono están habilitados, si no … habilítelo. Si esto no ayuda, vaya al siguiente paso.
3. Busque actualizaciones.
Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones.
Sigue estos pasos:
- Si el estado de las actualizaciones es “Estás actualizado, ve al siguiente paso.
- Si el estado de las actualizaciones es «Actualizaciones disponibles», seleccione Instalar ahora.
- Seleccione las actualizaciones que desea instalar, luego haga clic en Instalar.
- Reinicie su PC y vea si su problema de audio está resuelto. Si esto no ayuda, vaya al siguiente paso.
Considere esta imagen para el paso 3
4. Instale el controlador de audio.
Abra cualquier motor de búsqueda como Google Chrome y busque «soporte de Dell» (coloque el nombre de la empresa de su computadora portátil en lugar de Dell) y haga clic en el sitio oficial de su computadora portátil. Ahora, en la opción de soporte de búsqueda, escriba el número de serie de su computadora portátil.
Para obtener el número de serie de su computadora portátil/PC, busque » cmd » en la barra de búsqueda de la ventana y ábralo. Ahora escriba wmic bios get serialnumber y presione enter. Ahora obtendrá el número de serie.
Ahora haga clic en la opción » controladores y descarga » del submenú, ahora haga clic en la opción » buscar controladores «.
Escriba » Realtek » en la opción de palabra clave y seleccione «audio» en la opción Categoría. desplácese hacia abajo y verá el controlador de audio, descárguelo y péguelo en la unidad C. ahora instale el controlador.
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Artículo escrito por vijaysharma2621996 y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA