Experiencia de entrevista de Google para ingeniero de soporte de TI

Solicité el perfil de ingeniería de soporte de TI de Google por referencia de uno de mis amigos. Inicialmente, proporcioné mi currículum y transcripción de todos mis resultados de exámenes semestrales.

Interacción en Vivo: Fue la Primera Interacción con Product Managers donde compartieron el proceso completo de contratación y el Número de Rondas de Interacción a organizar por google.

Primera ronda técnica: aquí fue una combinación de escenarios genéricos de resolución de problemas y preguntas de resolución de problemas. Me hicieron preguntas sobre compartir mi experiencia en la que trabajé en una posición de liderazgo y me preguntaron si tenía la oportunidad de representar nuevamente la mejora que había logrado. Al llegar a la solución de problemas de TI, me preguntaron cómo solucionar los problemas de la aplicación relacionada con su herramienta corporativa no funciona para usted, todo lo que ha hecho. Son preguntas abiertas. No hay derecho para ellos porque puede haber múltiples respuestas correctas. Sea genérico, haga tantas preguntas como sea posible para que pueda comprender mejor el problema. 

Después de completar la primera ronda, recibirá una llamada si es seleccionado y le brindarán los comentarios completos que recibieron de mi entrevista con los gerentes. Las próximas 2 rondas estarán más relacionadas con Googliness y SO, software, conceptos de hardware y también relacionadas con las redes informáticas.

Segunda ronda técnica: aquí, en esta ronda, las preguntas de resolución de problemas serán un poco difíciles, verificarán si puede abordar a los clientes y qué tan bien puede manejar a los clientes que vendrán frustrados. Me hicieron dos preguntas:

• Usted es el único ingeniero de soporte técnico en la pequeña empresa y ahora es responsable de resolver su problema. La pregunta es que está conectado a una red cableada y su Internet no funciona. Pregunta cómo puede resolver el problema.
• Si su computadora portátil no funciona, tienen una presentación en los próximos 10 minutos sobre cómo se resolverá el problema. También me preguntaron si alguien en su departamento de soporte escuchó que alguien proporcionó información incorrecta a los clientes, qué haría si la información puede dañar a los usuarios.

Tercera Ronda Técnica: En esta me hicieron preguntas como por qué quiero trabajar como Ingeniero de Soporte TI y sobre mi experiencia de Graduación. Me preguntaron que tenían que configurar una computadora para mí si soy su cliente y querían saber el propósito de cada componente.