Niveles de Gestión

Un concepto universal requerido en toda organización empresarial y no empresarial, independientemente de su naturaleza, tamaño, tipo, etc., para su funcionamiento exitoso, se conoce como Gestión. El éxito de una organización depende del buen funcionamiento de la dirección. Siempre que los recursos humanos y no humanos trabajan juntos para el logro de algún objetivo, se requiere gestión. Se puede definir como un Arte, una Ciencia y una Profesión. Además, el significado de gestión cambia con el contexto. 

Según Follett , “La administración es el arte de hacer que las cosas se hagan a través de otros”.

 Según Trewelly y Newport , “La administración se define como el proceso de planificar, organizar, ejecutar y controlar las operaciones de una organización con el fin de lograr la coordinación de los recursos humanos y materiales esenciales para el logro efectivo y eficiente de los objetivos”.

Niveles de Gestión

La administración es una actividad de grupo, lo que significa que cada organización tiene un número de personas ubicadas en diferentes puestos y se les asignan diferentes responsabilidades de acuerdo con sus habilidades, educación, etc. Para el cumplimiento de las responsabilidades dadas a los miembros de una organización, ellos también cuentan con la autorización requerida. Sobre la base de la cantidad y el alcance de la responsabilidad y la autoridad otorgada a estos miembros, se forma una string de relaciones superior-subordinado. Esta string de relaciones superior-subordinado se conoce como los Niveles de Gestión. Hay tres niveles de gestión; a saber, Gestión de nivel superior, Gestión de nivel medio y Gestión de nivel operativo. 

Tres niveles de gestión

1. Gestión de alto nivel

La mayoría de los altos ejecutivos de la organización se encuentran en el nivel superior de gestión. El nivel superior de la gestión de una organización consiste en la Junta Directiva, el Director General, el Presidente, el Director Ejecutivo, el Director de Operaciones, el Vicepresidente, el Presidente, el Gerente General y otros Ejecutivos Principales. Los gerentes en el nivel superior de gestión de una organización son responsables de su supervivencia y bienestar. Estos gerentes realizan un trabajo estresante y complejo que exige largas horas y compromiso con la empresa. 

Funciones de la Alta Dirección

1. Determinación de los objetivos para la organización: Los gerentes en la gerencia de alto nivel formulan las metas u objetivos para una organización junto con las estrategias para lograr esos objetivos. 

2. Elaboración de planes y políticas: Para el logro de las metas u objetivos predeterminados de una organización, es esencial formular estrategias, planes y políticas adecuadas dentro de la organización. Los gerentes de alto nivel son responsables de la formulación de estos planes y políticas. 

3. Coordinación y control del desempeño: Con base en los objetivos generales predeterminados de la organización, los gerentes de alto nivel coordinan y controlan las diferentes actividades de los diferentes departamentos de la organización. 

4. Análisis del entorno empresarial: El entorno empresarial de una organización juega un papel crucial en su éxito y supervivencia. Los gerentes en el nivel superior de gestión de una organización analizan cuidadosamente el entorno empresarial y sus implicaciones y toman las decisiones necesarias para obtener mejores resultados. 

5. Establecer un marco organizativo: Para el éxito y la supervivencia de una organización, es esencial formar un marco o estructura adecuada dentro de la empresa. Los gerentes de primer nivel son responsables de la determinación del marco organizacional para la adecuada y exitosa ejecución de sus planes y políticas. 

6. Montaje de los recursos: El logro de las metas organizacionales requiere diferentes recursos de materiales, máquinas, hombres, dinero y materiales. Es deber de los gerentes en el nivel superior de gestión disponer estos recursos. 

2. Gestión de nivel medio

El siguiente nivel de gestión es el Nivel Medio, que sirve como enlace entre la Dirección de Nivel Superior y la Dirección de Nivel Inferior. La gerencia de nivel medio es superior a la gerencia de nivel operativo o inferior y está subordinada a la gerencia de nivel superior. El nivel medio de la gestión de una organización consta de diferentes jefes de departamentos funcionales, como los Gerentes de Departamento, incluidos los Gerentes de Producción, Compras, Finanzas, Personal, Marketing y otros funcionarios ejecutivos de diferentes departamentos, como el superintendente de planta, etc. Los empleados o miembros del la gerencia de nivel medio es responsable ante la gerencia de nivel superior por su desempeño. 

Funciones de la Gerencia de Nivel Medio

1. Interpretación de las políticas enmarcadas por la Gerencia de Nivel Superior: Como la gerencia de nivel medio actúa como un subordinado de la gerencia de nivel superior, los gerentes de este nivel tienen que interpretar claramente los planes y políticas enmarcadas por los gerentes de la gerencia de nivel superior. a los gerentes en la gerencia de nivel inferior u operativo. 

2. Selección de personal operativo y de supervisión idóneo: Para realizar cualquier función adecuadamente, una organización necesita el personal requerido. Es deber de los Gerentes de Nivel Medio asegurarse de que la organización cuente con el personal suficiente para desempeñar mejor las funciones y deberes. Para el cumplimiento de este deber, los mandos medios reclutan y seleccionan a los empleados adecuados para los diferentes departamentos en función de las habilidades del solicitante, etc., y los requisitos de la empresa. 

3. Asignación de deberes y responsabilidades a la Gerencia de Nivel Inferior: Los gerentes de nivel medio actúan como gerentes de nivel superior a los operativos. Estos gerentes tienen que asignar los respectivos deberes y responsabilidades a los gerentes de nivel inferior y coordinar con ellos las actividades de las diferentes unidades de trabajo. 

4. Motivar a los empleados para que alcancen los objetivos deseados: una organización puede lograr de manera efectiva y eficiente sus objetivos deseados solo cuando sus empleados están lo suficientemente motivados para trabajar por el mejoramiento de la organización. Por lo tanto, los gerentes en la gerencia de nivel medio motivan a los empleados hacia el logro de los objetivos organizacionales y la mejora de su desempeño. 

5. Cooperar con toda la organización: como la gerencia de nivel medio sirve como enlace entre la gerencia de nivel superior y la gerencia de nivel inferior, los gerentes de este nivel deben cooperar con todos los demás departamentos para el buen funcionamiento de la organización. 

3. Gestión de nivel inferior

El último nivel de gestión es la gestión de nivel inferior y también se conoce como la gestión de nivel operativo o de supervisión. Los gerentes en el nivel inferior de gestión juegan un papel crucial en la gestión adecuada de una organización, ya que interactúan directamente con la fuerza de trabajo real e interpretan las instrucciones de los gerentes de nivel medio para ellos. La responsabilidad y la autoridad de los gerentes de nivel inferior dependen de los planes y políticas formados por la gerencia de nivel superior. La gerencia de nivel inferior consiste en capataces, supervisores, oficiales de sección, superintendentes y otros gerentes que tienen control directo sobre los empleados operativos de la organización. 

Funciones de la Gerencia de Nivel Inferior

1. Emisión de órdenes e instrucciones: Los gerentes a nivel operativo de gestión emiten órdenes a los trabajadores y supervisores y les instruye sobre sus funciones, responsabilidades y autoridad. Además, estos gerentes también controlan el funcionamiento de los trabajadores. 

2. Preparación del plan de actividades: Los gerentes de nivel inferior planifican las actividades diarias de la organización. Además, estos gerentes también asignan trabajo a los subordinados, los orientan para el mismo y toman medidas correctivas donde y cuando sea necesario. 

3. Asignación y asistencia en el trabajo: El trabajo o responsabilidad de los gerentes de nivel inferior incluye la asignación de trabajo a los subordinados y ayudarlos con el trabajo. Lo hacen explicando el procedimiento de trabajo a los empleados y resolviendo sus problemas para un mejor desempeño. 

4. Representar las quejas de los trabajadores: Como los gerentes de nivel inferior están en contacto directo con los gerentes de nivel medio, escuchan las quejas de los trabajadores e informan esos problemas a los gerentes de nivel medio. 

5. Garantizar un entorno de trabajo seguro y adecuado: los gerentes de nivel inferior son responsables de proporcionar a la fuerza laboral un entorno de trabajo seguro y adecuado. También deben mantener una disciplina adecuada y un buen ambiente dentro de la organización, ya que motiva a los empleados a trabajar hacia el logro de los objetivos organizacionales. 

6. Ayudar a la gerencia de nivel medio: los gerentes en la gerencia de nivel operativo ayudan a los gerentes de nivel medio a seleccionar, capacitar, colocar y promover a los trabajadores de una organización, ya que pueden dar una idea directa de lo que se requiere para el logro de las metas organizacionales y sobre el desempeño de los trabajadores. 

7. Fomentar la iniciativa de los empleados: La mejor manera de motivar a los empleados y hacerlos sentir parte importante de la organización es animándolos a tomar la iniciativa. Los gerentes de nivel inferior lo hacen dando la bienvenida a sus sugerencias e ideas y recompensándolos por las buenas.