Principios de administración de Henri Fayol

Cualquier principio de gestión es un concepto universal y general para la toma de decisiones y la ejecución. Por ejemplo, al tomar una decisión con respecto a la promoción de un empleado, el gerente puede decidir considerando su edad o rango. Mientras que otros pueden promoverlos con base en su conducta y desempeño.

El principio de gestión se basa en la experiencia y los cambios en la industria empresarial, por lo que estos principios pueden no ser tan firmes como los de la ciencia. Implican el comportamiento humano y se utilizan en consecuencia en la situación requerida. así, estos principios cambian con respecto al tiempo. El nacimiento de las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) ha hecho posible que los directivos extiendan su organización empresarial por todo el mundo. Por ejemplo, WIPRO, cuya sede se encuentra en Bangalore, se ha convertido en una popular empresa multinacional de servicios de integración de sistemas y consultoría de TI.

El principio de gestión no debe confundirse con las técnicas de gestión. Las técnicas de gestión son métodos o enfoques que implican varios pasos a seguir para alcanzar la meta deseada. Los principios, por otro lado, son un conjunto de reglas que deben tenerse en cuenta al practicar la técnica para trabajar de manera eficiente. Del mismo modo, los principios también deben distinguirse de los valores. Los valores son creencias o moral que se basan en el comportamiento humano y ayudan a los individuos a comportarse moralmente en la sociedad. Por otro lado, los principios se forman sobre la base de la situación laboral. Sin embargo, los valores y la moral no pueden ignorarse al practicar el principio de gestión en una organización, ya que esta organización tiene que cumplir con todo tipo de responsabilidades, ya sean sociales o éticas.

henri fayol

Padre del principio general de gestión, Henry Fayol fue un industrial francés. Se incorporó a una empresa minera francesa en 1860 como ingeniero y ascendió al cargo de director gerente en 1888. En ese momento, su empresa se encontraba en la etapa de insolvencia bancaria. Con amplia experiencia administrativa, ‘Fayol’ aportó mucho a su empresa. Cuando se jubiló en el año 1918, la empresa estaba en excelentes condiciones. Henri Fayol reconoció la necesidad de principios de gestión. Identificó 14 principios de gestión . Estos principios son:

1. División del trabajo: 

Se refiere a dividir el trabajo en diferentes individuos. Fayol recomendó que el trabajo de todo tipo debe dividirse y asignarse según la competencia, calificación y experiencia de las personas. Según Fayol, “La división del trabajo pretende producir más y mejor trabajo por el mismo esfuerzo. La especialización es la forma más eficiente de utilizar el esfuerzo humano”. 

Por ejemplo, un banco tiene varias operaciones, como cobro y pago de efectivo, emisión de talonarios de cheques, etc. Todas esas actividades se dividen y asignan a una persona diferente en el banco. Este método de hacer el trabajo también mejora su eficiencia y los convierte en expertos en su campo. 

2. Autoridad y Responsabilidad:

De acuerdo con este principio, debe haber un equilibrio adecuado entre autoridad y responsabilidad. La autoridad es el deber que se espera que cumpla un subordinado. Autoridad y responsabilidad van de la mano. La autoridad sin responsabilidad conduce a un comportamiento irresponsable, mientras que la responsabilidad sin autoridad hará que una persona sea ineficaz. Según Fayol, “La autoridad es el derecho de dar órdenes y obtener obediencia, y la responsabilidad es el corolario de la autoridad. Los dos tipos de autoridad son la autoridad oficial, que es la autoridad para mandar, y la autoridad personal, que es la autoridad del gerente individual”.

Por ejemplo, si a un capataz se le asigna la responsabilidad de producir 50 unidades por día, entonces se le debe otorgar la autoridad requerida para lograr este objetivo. Si no se le da autoridad para sacar materia prima de las tiendas, entonces no se le puede culpar.

3. Disciplina:

La disciplina se refiere a la obediencia a las normas y reglamentos de la organización. La disciplina requiere una buena supervisión en todos los niveles de gestión. Según Fayol, una buena supervisión en todos los niveles, reglas claras y justas y un sistema integrado de sanciones ayudarán a mantener la disciplina. Es una necesidad para todos los niveles de gestión.

Por ejemplo, los empleados deben ser disciplinados para trabajar con eficacia y eficiencia para cumplir sus promesas de bonificaciones, incrementos y promociones. Su fluidez sistematiza el funcionamiento de una organización proporcionando mejores relaciones entre la dirección y los empleados.

4. Unidad de Mando:

De acuerdo con este principio, cada subordinado debe recibir órdenes y rendir cuentas únicamente ante el superior. Nadie puede servir a varios señores al mismo tiempo. Si un empleado recibe órdenes de dos superiores al mismo tiempo, entonces se viola el principio de unidad de mando y le resultará muy difícil decidir a quién tiene que obedecer primero. Entonces, para evitar confusiones, los empleados deben recibir una orden de un superior.

Por ejemplo, hay un vendedor al que se le pide que cierre un trato con un comprador y
el gerente de marketing le permite otorgar un 12% de descuento. Pero el departamento de finanzas le dice que no ofrezca más de un 6% de descuento. En este caso, no hay unidad de mando, lo que generará confusión y demora.

5. Unidad de Dirección:

Implica que debe haber un jefe y una persona para la prueba de actividades que tienen los mismos objetivos. De acuerdo con este principio, todas las actividades deben llevarse a cabo bajo la dirección de un jefe, y debe haber una coordinación efectiva en todas las actividades. Este principio asegura la unidad de acción y evita la duplicación innecesaria de trabajo.

Por ejemplo, si una organización tiene cuatro departamentos para diferentes actividades, entonces cada departamento debe estar dirigido por un superior y sus empleados deben dedicar todos sus esfuerzos a lograr el plan de la organización. Cada división debe
tener sus encargados, planes y recursos de ejecución. No debe haber una duplicación innecesaria de esfuerzos y un desperdicio de recursos.

6. Subordinación de los Intereses Particulares a los Intereses Generales:

De acuerdo con este principio, el interés de la organización en su conjunto debe prevalecer sobre el interés del individuo. Debe ser el interés de la organización el que debe estar por encima del interés de los empleados. Es deber del gerente conciliarlos. Si la reconciliación es imposible, entonces el interés general debe prevalecer sobre el interés individual. Un gerente debe sacrificar su interés. El gerente puede lograr sus objetivos cuando la organización se recupera de las crisis financieras.

Por ejemplo, hay una empresa que quiere el máximo rendimiento de sus empleados ofreciendo menos salarios. Hay empleados, por otro lado, que quieren obtener el salario máximo mientras trabajan menos. En ambas situaciones, los intereses de la empresa prevalecerán sobre los intereses de cualquier individuo. Como los intereses de los trabajadores y las partes interesadas son más importantes que los intereses de cualquier persona. 

7. Remuneración de los Empleados:

Según este principio, la remuneración debe ser justa y satisfactoria tanto para los empleados como para la organización. Este principio conduce a relaciones armoniosas en la organización. La remuneración justa debe determinarse en función de las normas gubernamentales relacionadas con los salarios, la posición financiera de la organización, la naturaleza del trabajo y el costo de vida. Los empleados deben recibir salarios razonables por su servicio, lo que les debe proporcionar un nivel de vida moderado. 

Por ejemplo, si una organización obtiene mayores ganancias, debe compartir parte de su parte con los empleados en forma de bonificación.

8. Centralización y Descentralización:

La centralización se refiere a la concentración de autoridad en el nivel superior, y la descentralización significa distribución en todos los niveles de gestión. De acuerdo con este principio, debe haber un equilibrio adecuado entre centralización y descentralización. El grado de centralización y descentralización depende de varios factores, como la experiencia de los empleados, la capacidad de los subordinados, el tamaño de la organización, etc. Demasiada centralización conduce a la pérdida de control de la alta dirección. Por lo tanto se debe mantener un balance óptimo de acuerdo a la necesidad de la organización.

Por ejemplo, la autoridad para tomar decisiones vitales debe otorgarse a la alta dirección, mientras que la autoridad relacionada con las actividades operativas debe otorgarse al nivel medio e inferior.

9. String escalar;

De acuerdo con este principio, existe una string escalar de autoridad y comunicación que se mueve en línea recta desde el superior hasta el subordinado más bajo. Henri Fayol permitió un atajo de string en caso de urgencia conocido como tablón de pandillas. Gang plank permite la comunicación directa entre dos empleados del mismo nivel. 

               

Por ejemplo, E quiere comunicarse con I para un trabajo importante. El mensaje debe moverse ordenadamente de E a D, luego a C, B, A y luego de A a F, luego a G, H y finalmente a I. Esto llevará mucho tiempo, así que para evitar este retraso en el trabajo, Fayol sugirió este concepto de Gang Plank. En este concepto, ‘E’ puede comunicarse directamente con ‘I’ sobre un asunto urgente, el tablón de pandillas permite que dos empleados del mismo nivel se comuniquen directamente entre sí, pero cada uno debe hacer cumplir a su superior.

10. Orden;

De acuerdo con este principio, debe haber un lugar adecuado para todo y para todos. Henri Fayol enfatizó en dos tipos de orden: el orden material y el orden social . En orden material, debe haber un plan para todo. Asegura fijar un lugar para diversas herramientas materiales. Mientras que en el orden social, debe haber un lugar designado para cada empleado, lo que garantiza un lugar/cabina adecuado y fijo para cada empleado.

Por ejemplo, debe haber un lugar específico para los capataces en una fábrica para que el trabajo se pueda hacer fácilmente.

11. Equidad:

De acuerdo con este principio, no debe haber ninguna discriminación entre los empleados por motivos de religión, casta, idioma o nacionalidad. La equidad asegura relaciones coordinadas entre superior y subordinado. Conduce al buen funcionamiento y el éxito de la empresa. Mejora la satisfacción y motivación del empleado, creando relación entre jefe y empleados.

Por ejemplo, los trabajadores que realizan trabajos similares en la misma organización deben recibir el mismo salario independientemente de su sexo, casta, religión e idioma. 

12. Estabilidad del personal:

De acuerdo con este principio, debe haber un esfuerzo adecuado para lograr la estabilidad y la continuidad del empleo. Fayol dijo que los empleados deben permanecer en su puesto durante un tiempo razonable para demostrar que la estabilidad de los resultados crea un sentido de pertenencia y se alienta a los trabajadores a mejorar la calidad de su trabajo. Esto aumentará la eficiencia de los empleados y también aumentará la reputación de la organización. La rotación laboral innecesaria crea una atmósfera de incredulidad. Los cambios continuos en los empleados perturban el ambiente de trabajo.

Por ejemplo, los nuevos empleados deben disponer de tiempo suficiente para adaptarse a la nueva cultura y entorno del lugar de trabajo.

13. Iniciativa:

De acuerdo con este principio, los trabajadores deben alentar y se les debe dar la oportunidad de tomar la iniciativa en la elaboración y ejecución del plan. Henri Fayol sugirió que se debería animar a los empleados de todos los niveles a tomar la iniciativa en el trabajo. Motiva a los empleados a trabajar mejor ya interesarse más en la organización. La iniciativa es un poderoso motivador del comportamiento humano y una fuente de fortaleza para la organización. Esto aumenta el crecimiento mental y el sentimiento de pertenencia en los empleados. Aumenta el compromiso de los empleados hacia la organización. La falta de iniciativas puede crear una atmósfera de falta de cooperación.

Por ejemplo, las organizaciones deben tener un sistema de sugerencias de los empleados para que tengan sentimiento de pertenencia. 

14. Espíritu de cuerpo: 

De acuerdo con este principio, la gerencia debe tomar medidas razonables para desarrollar un sentido de pertenencia y un sentimiento de espíritu de equipo entre los empleados. Para lograr el mejor resultado posible, es necesario integrar los esfuerzos individuales y grupales. La producción es un trabajo en equipo y requiere el pleno apoyo de todos los miembros. Para este propósito, un gerente debe reemplazar ‘Yo’ con ‘Nosotros’ en sus conversaciones para generar un espíritu de equipo entre los empleados. Esto desarrollará una atmósfera de confianza mutua. Ayudará en el logro de las metas del grupo, dando lugar a relaciones cordiales entre la dirección y los trabajadores. 

Por ejemplo, autoridad y responsabilidad significaba empoderar a los gerentes, pero ahora significa empoderar a los empleados debido a las estructuras organizacionales planas que están ganando terreno.