Las transacciones comerciales realizadas a través de Internet se denominan transacciones en línea. Es un medio de pago que tiene por objeto liquidar transferencias de dinero o liquidaciones de fondos por vía electrónica. También requiere seguridad y protección utilizando métodos básicos como protección con contraseña y verificación OTP para salvaguardar mejor las transacciones. Es un método cada vez más popular y es la columna vertebral del comercio electrónico. Básicamente, las transacciones en línea permiten que los compradores y vendedores se reúnan en línea, negocien según sea necesario e intercambien bienes o servicios por dinero, y brinden un alcance más amplio.
Etapas de las transacciones en línea
Hay 3 etapas de transacciones en línea.
1. Etapa previa a la compra/venta: durante esta etapa, se publican anuncios y se involucran las redes sociales para atraer a la audiencia objetivo para que se conviertan en clientes.
2. Etapa de Compra/Venta: Esta etapa consta de pasos como negociación de precios, cierre de acuerdos de compra y venta y pago, etc.
3. Etapa de Entrega: Esta etapa incluye pasos relacionados con la entrega de productos a los clientes.
Pasos involucrados en las transacciones en línea
Para facilitar la comprensión, podemos dividir una transacción en línea típica en tres partes.
1. Registro: en el primer paso, el cliente debe registrarse en esa plataforma de comercio electrónico específica completando los detalles requeridos por ese proveedor en línea. Por registro, queremos decir que uno debe tener una cuenta con el proveedor en línea. La cuenta suele estar protegida con contraseña por razones de seguridad. También incluye información confidencial sobre la persona, como nombre, ID de correo electrónico, detalles de contacto, datos bancarios, etc. Por lo tanto, proteger la cuenta también es de gran importancia.
2. Realización de un pedido: después de registrarse con el proveedor, el siguiente paso es agregar los productos o servicios que desea comprar al carrito. Este método de agregar artículos al carrito es bastante similar a las tiendas físicas, ya que, en las tiendas físicas, colocamos artículos en el carrito. El pedido se guarda primero en un ‘carrito de compras’, para dar la opción al cliente de pedir todo lo que necesita de una sola vez. Después de colocar todos los artículos, los clientes pueden ‘pagar’ y elegir el método de pago.
3. Pago: El comprador suele tener una amplia variedad de opciones de pago para elegir. Esta página de pago generalmente está altamente encriptada, protegida y asegurada para evitar que la información financiera se filtre. Como esta es la información más sensible, se evita la recopilación de datos y la fuga de datos en esta página podría ser desastrosa para todos los involucrados, ya que un hacker malicioso podría acceder a la cuenta bancaria del comprador.
Opciones de pago
Hay varias opciones de pago permitidas en las transacciones en línea.
1. Contra reembolso : A medida que se entrega el pedido, el efectivo se entrega simultáneamente para finalizar la transacción en ambos extremos. En este caso, así como se entrega el efectivo, también se entregan los bienes por el otro extremo, o se prestan servicios simultáneamente a la realización de la entrega de bienes o servicios.
2. Cheque: en este modo de pago, se escribe un cheque del comprador al vendedor. El vendedor luego toma el cheque y lo entrega al banco. Los bienes o servicios generalmente se entregan solo después de la realización del cheque para evitar el rebote del cheque.
3. Banca neta: el dinero se transfiere del comprador al vendedor electrónicamente a través de Internet desde el banco. Una vez que el vendedor recibe el pago, se envían los bienes o se prestan los servicios.
4. Tarjeta de crédito o débito: Este es uno de los métodos más populares de transacciones en línea, y estas tarjetas se conocen como «dinero de plástico». Una tarjeta de crédito permite a los clientes realizar una compra a crédito, mientras que una tarjeta de débito permite a los clientes comprar productos en la medida del monto en la cuenta bancaria. El comprador envía los datos de su tarjeta de crédito o débito al vendedor, lo que permite la deducción de una cantidad fija de su cuenta. A medida que el vendedor recibe el dinero, proporciona los bienes y servicios por los que se le ha pagado.
5. Efectivo digital: el efectivo digital es una pieza de medio electrónico almacenada en el ciberespacio que no existe físicamente, pero que se puede comercializar como efectivo real. Aquí, el dinero se guarda en un código en un disco duro, USB o en la nube que, cuando se comparte, se puede usar para intercambiar dinero de una cuenta a otra. Como el comprador utiliza efectivo digital para pagar los bienes y servicios, el vendedor, al recibir el dinero, proporciona los productos o servicios.