¿Qué factores se deben tener en cuenta al hacer comercio electrónico?

La compra o venta de cosas, productos, servicios o bienes a través de Internet se conoce como comercio electrónico. O en otras palabras, la gestión de un negocio utilizando un medio electrónico se conoce como comercio electrónico. Usando el comercio electrónico, las personas pueden ver (navegar) los productos, comprarlos o venderlos, es decir, un tipo de tienda que funciona en línea. Las personas pueden agregar los productos finales para comprar con una tarjeta y pagarlos electrónicamente a través de tarjetas de débito/crédito o banca neta o billeteras electrónicas. Al realizar el pedido, el servidor que aloja la tienda online se comunicará con su navegador web. Si un pedido se realiza con éxito, generalmente se notifica al cliente por correo electrónico y mensaje. Además, su pedido se puede ver en la lista de pedidos cuando inicia sesión en ese sitio web. Así funciona el comercio electrónico. Algunos de los sitios web de comercio electrónico son Ajio, una tienda de ropa en línea, Zerodha, una tienda de comercio en línea,

Tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico es de cuatro tipos:

• Business to Business: También se conoce como B2B y en este tipo, la compra y venta de bienes o servicios se realiza entre 2 empresas. Ejemplo: Los fabricantes de móviles aficionados pueden comprar las pantallas en línea para diferentes móviles de una empresa de fabricación de pantallas.
• De empresa a consumidor: cuando una empresa vende los productos directamente a su cliente a través de Internet, se denomina comercio electrónico B2C. Ejemplo: Amazon enumera los productos de los vendedores y los clientes pueden comprarlos directamente.
• De consumidor a consumidor: cuando los consumidores pueden comprar o vender los productos directamente a otros consumidores a través de Internet, se denomina comercio electrónico C2C. Ejemplo: olx le permite vender sus productos usados ​​directamente a los clientes.
• Consumidor a empresa: cuando los consumidores pueden comprar o vender los productos directamente a las organizaciones comerciales a través de Internet, se denomina comercio electrónico C2C. Ejemplo: un mercado que vende fotografías, imágenes, medios y componentes de diseño libres de derechos de autor.

Ventajas del comercio electrónico

Las ventajas del comercio electrónico son:

• Además del mantenimiento regular o el tiempo de inactividad, los sitios de comercio electrónico están abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• No se requiere infraestructura física para iniciar un negocio.
• Los clientes aumentan cuando se ejecuta un negocio en línea. Puede llegar a una audiencia global para su producto o servicio.
• Es fácil buscar y obtener un producto y un proceso de compra/venta más rápido.
• Los clientes pueden simplemente elegir productos de una variedad de proveedores sin tener que moverse físicamente o viajar.
• Comenzar un negocio en línea y administrarlo es comparativamente más fácil.

Desventajas del comercio electrónico 

Las desventajas del comercio electrónico son:

• Bueno o terrible, cualquiera puede establecer un negocio con facilidad y puede engañar a la gente para ganar dinero negro.
• Los piratas informáticos pueden buscar oportunidades para ganar dinero, las pasarelas de pago utilizadas en el comercio electrónico son vulnerables a los ataques.
• No hay garantía de que el producto sea de buena calidad.
• La lealtad del cliente siempre está en aumento porque hay pocas oportunidades para conexiones directas entre el cliente y la empresa.

¿Qué punto debemos tener en cuenta al hacer e-commerce?

• Seguridad: No podemos garantizar al 100% que la persona que realiza el pago a través de tarjetas de débito/crédito o monedero electrónico sea el propietario correcto, por lo que las transacciones en línea son inseguras. Así que elige siempre un pago seguro.
• Privacidad: para cualquier sitio web o aplicación de comercio electrónico, es muy fácil obtener la información personal del cliente, como fecha de nacimiento, tarjeta Aadhar, detalles de la tarjeta de débito, etc. Se debe tener cuidado y continuar solo cuando el sitio web es confiable. Además, uno debe leer los términos y condiciones del sitio web antes de compartir información personal.
• Entorno competitivo: cuando se trata de vender en línea, los comerciantes que están acostumbrados a vender en una tienda pueden darse cuenta de que el mercado es bastante competitivo y pueden obtener menos ganancias.
• Extensibilidad: es difícil elegir un negocio electrónico que dure mucho tiempo debido a los cambios constantes en las necesidades de los clientes. Así que hay que elegir el negocio con una visión de largo plazo.
• Disponibilidad: Es difícil ganarse la confianza de los clientes sin hacer ningún tipo de conversación directa. La mayor parte de la confianza depende de su presentación y políticas.

Ejemplos de preguntas

Pregunta 1. ¿Qué es EDI?

Solución:

La transmisión de computadora a computadora de documentos comerciales electrónicos estándar entre socios comerciales a través de una conexión segura y estandarizada se conoce como intercambio electrónico de datos (EDI). En su forma más básica, EDI es un formato electrónico estándar que sustituye los registros en papel, como las órdenes de compra y las facturas.

Pregunta 2. Enumere algunos sitios web de comercio electrónico.

Solución:

Algunos sitios web de comercio electrónico son Amazon India, Flipkart, Swiggy, Mamaearth, Alibaba. Jabong, RelianceMart, Ajio, etc.

Pregunta 3. Explique las ventajas de las tarjetas electrónicas.

Solución:

Algunas ventajas de las tarjetas electrónicas son:

• No se requiere papel, por lo que es ecológico.
• Cuesta menos que las copias impresas.
• La entrega de una tarjeta electrónica es instantánea.
• Como no tenemos que ir físicamente a una tienda y comprar, se ahorra tiempo.

Pregunta 4. ¿Por qué cree que el comercio electrónico es famoso?

Solución:

El comercio electrónico es famoso porque:

1. Se encuentran productos más baratos.
2. No es necesario viajar o desplazarse para comprar o ver un producto.
3. Pago rápido y entrega a domicilio.
4. Sitio web Se puede navegar en cualquier lugar.
5. Las comparaciones del producto se pueden hacer fácilmente (también se pueden ver las calificaciones).

Pregunta 5. ¿Por qué motivos puede fallar un sitio web de comercio electrónico?

Solución:

El comercio electrónico puede fallar debido a:

• Problemas técnicos constantes.
• Interfaz poco amigable.
• La ayuda al cliente es inadecuada.
• Las políticas no están de acuerdo a la necesidad del cliente.
• Mala presentación, etc.