¿Qué son los Foros de Consumidores y cuál es su importancia?

Las reuniones de clientes son asociaciones deliberadas. Las reuniones de clientes ayudarán a los compradores a registrar casos en los tribunales de compradores. Las reuniones de compradores son otras asociaciones que se enmarcaron debido al desarrollo de clientes en la India. Los tribunales de compradores se establecieron como Agencias de Resolución de Conflictos del Consumidor y manejan las preguntas, conflictos y quejas de los clientes. Es una discusión en la que un comprador puede registrar un argumento en contra de un vendedor por la situación en la que el comprador siente que el comerciante lo ha engañado o se ha aprovechado de él. El propósito de tener una discusión diferente para las preguntas de los compradores es garantizar que tales debates se resuelvan de manera conveniente y que sean más asequibles.

Tipos de juzgados de consumo

 COPRA acomoda el desarrollo de tribunales de compradores, según la Ley, hay tres niveles de Tribunales de Consumidores que son los siguientes:

• Foro Regional de Resolución de Disputas del Consumidor (DCDRF): El DCDRF funciona a nivel regional y asume cualquier pregunta del comprador en la que la garantía de pago del apelante no supere los 20 lakh de rupias.
• Comisión Estatal de Resolución de Disputas del Consumidor (SCDRC): La SCDRC trabaja a nivel estatal y asume cualquier debate de comprador donde la garantía de pago del apelante supera los 20 lakhs, pero no supera 1 crore de rupias.
• Comisión de Reparación de Disputas del Consumidor Público (NCDRC): La NCDRC es el tribunal supremo y asume cualquier pregunta del comprador en la que la garantía de pago del apelante supere la cantidad de 1 crore de rupias.

Lugar

Los locales de los juzgados dependen de la progresión ordenada de los juzgados

• Jurisdicción Financiera: El Foro de Resolución de Disputas del Consumidor del Distrito tiene el ámbito financiero de hasta una suma que no supera los 20 lakhs. La Comisión Estatal de Reparación de Disputas del Consumidor tiene el ámbito financiero donde el caso supera los 20 lakhs pero no supera 1 crore de rupias. La Comisión Nacional de Resolución de Disputas del Consumidor tiene el lugar monetario donde el caso supera la cantidad de rupias 1 crore.
• Jurisdicción regional: se debe pensar en la sala regional después de establecer el ámbito financiero. Una objeción podría documentarse en el tribunal que se encuentra dentro de los límites de la vecindad; En el momento en que la parte contraria deliberadamente viva o trabaje en esos límites vecinales. De donde surge la razón de la actividad. Para averiguar de dónde surge el motivo de la actividad se pueden aplicar normas similares propias de la regulación de contratos. Barrio regional cuando se hizo un intercambio en la web. Los intercambios realizados en línea realmente invalidan la ubicación regional. Para esta situación, el ámbito regional es en cualquiera de los muchos lugares donde surge la razón de la actividad, que también incluye el lugar donde vive el interesado.
• Jurisdicción de reevaluación: si un comprador no está satisfecho con la elección hecha por el grupo local, puede presentar una tentación para la comisión estatal. Si el comprador está preocupado por la elección hecha por la comisión estatal, puede contratar a la comisión pública. En caso de que un cliente no esté satisfecho con la elección hecha por la comisión pública, podría acudir a la Corte Suprema en busca de un atractivo. 

Creación La Ley de Protección al Consumidor, de 1986, da cabida a la creación de cada uno de los juzgados.

1. Foro Regional de Resolución de Disputas del Consumidor: Cada reunión regional debe estar compuesta por una persona que sea o haya sido, o alternativamente pueda ser un Juez de Distrito, quien será su Presidente; dos personas distintas, que serán personas de capacidad, respetabilidad y prestigio, y que tengan información satisfactoria o experiencia o hayan demostrado límite en la gestión, de cuestiones relacionadas con aspectos financieros, de regulación, comerciales, contables, industriales, de empresas u organismos públicos, una de los cuales será una dama. 
2. Foro Estatal de Resolución de Disputas del Consumidor:  Cada Comisión Estatal estará compuesta por – una persona que sea o haya sido Juez de un Tribunal Superior, nombrado por el Gobierno del Estado, quien será su Presidente: Dado que no se hará ningún arreglo bajo esta condición más que después de una entrevista con el Presidente del Tribunal Supremo del Tribunal Superior; dos personas distintas, que serán personas de capacidad, honradez y solvencia y que tengan suficiente información o experiencia o hayan demostrado límite en la gestión de asuntos relacionados con asuntos financieros, de regulación, comerciales, contables, industriales, de empresas u organismos públicos, uno de los cuales será una dama: Dado que cada arreglo hecho bajo esta condición será hecho por el Gobierno del Estado a propuesta de un panel de determinación compuesto por los acompañantes, específicamente:- (I) Presidente de la Comisión Estatal – Presidente,
3. Foro público de resolución de disputas del consumidor:La Comisión Nacional estará integrada por – una persona que sea o haya sido Magistrado de la Corte Suprema de Justicia, a ser nombrada por el Gobierno Central, quien será su Presidente: Dado que no se hará ningún arreglo bajo esta disposición más que previa entrevista con el Presidente del Tribunal Supremo de la India; cuatro personas distintas que serán personas de capacidad, honradez y solvencia y que cuenten con suficiente información o experiencia, o hayan demostrado límite en el manejo, de asuntos relacionados con aspectos financieros, regulatorios, mercantiles, contables. industria, empresas u organismos públicos, uno de los cuales será una dama: Dado que cada arreglo hecho bajo esta disposición será hecho por el Gobierno Central a propuesta de un consejo de determinación integrado por los acompañantes, específicamente:

Poderes y Funciones 

Los poderes y elementos de la comisión se especifican en el área 4 de la demostración. El segmento 4(1) establece las capacidades de la siguiente manera:

Capacidades

Trabajo de advertencia a los clérigos sobre problemas generales de compra. Detalle y ejecución de los acuerdos de seguro del cliente Realice una investigación sobre la protesta de un comprador angustiado por la venta de mercancías o el acuerdo de gestión para decidir si el cliente estaba realmente oprimido por quejarse. Complete su propia unidad de examen. Avanzar en la mejora de asociaciones enmarcadas para la seguridad de los clientes Recopilar, diseccionar y distribuir datos sobre cualquier intercambio o negocio. Instruir a los compradores sobre sus libertades Resolver dudas entre clientes y proveedores Transmitir tales capacidades como el sacerdote podría guiar de vez en cuando.

Potestades

La comisión de compradores tiene la capacidad de hacer lo que considere necesario para cumplir y desempeñar sus funciones. Puede hacer cualquier movimiento que pueda considerar invaluable o útil para o con respecto al ejercicio de sus capacidades o para que coincida con su liberación apropiada y puede continuar cualquier ejercicio por ese motivo, ya sea solo o en relación con algún otro individuo o cuerpo.

Importancia de la reunión de clientes. 

El comprador puede ser quizás el fragmento más aprovechado de la Sociedad India. Antes de la autonomía, los gobernantes británicos se aprovecharon del comprador indio para sus propias ventajas. Lo estafaron con el objetivo de que la importante abundancia siguiera fluyendo hacia su país. Sea como fuere, la situación no cambió incluso después de que India tuvo la oportunidad. El comprador seguía siendo aprovechado de esa manera o por los comerciantes y los productores. De vez en cuando fue engañado en calidad, aquí y allá en cantidad.

Había productos contaminados al acecho, y eso también a costos exorbitantes. Qué hablar de cosas generales, hubo contaminación en productos fundamentales como la leche, el ghee, los aderezos e incluso los medicamentos. El cliente estaba indefenso debido a la ausencia de atención plena. Sin embargo, actualmente la circunstancia ha cambiado. El comprador de hoy es completamente consciente de sus privilegios. Se da cuenta de que él es la base de la economía pública y que él es el comprador y de esta manera no quiere que se aprovechen ni lo engañen más. Últimamente, se ha percibido que el comprador tiene sus propias libertades que deben salvaguardarse. Estas libertades son

• El cliente tiene la opción de estar protegido contra la exhibición de aquellos trabajos y productos que hacen abuso.
• Tiene la opción de obtener datos sobre la calidad, cantidad, virtud, costo y estándar de los productos.
• Tiene el privilegio de ir a la educación del cliente que incorpora información sobre productos y problemas relacionados con su asistencia gubernamental.
• Él tiene la opción de acudir a los tribunales de compradores en cualquier momento en que sienta que los fabricantes o corredores lo engañan.
• El comprador también tiene la opción de elegir calidad, cantidad y administración agradables a un precio justo.

Las libertades mencionadas anteriormente ahora han reducido la situación del cliente. No solo esto, para comprobar la acumulación y la exhibición oscura, se pidió a los dos minoristas y mayoristas que mostrasen un resumen de las existencias con ellos. La utilización de etiquetas y etiquetas adhesivas se ha convertido en una necesidad legal. Hay una demostración llamada Ley de Pesos y Medidas para las ventajas del comprador. La Ley garantiza que los comerciantes utilizarán las medidas correctas y estándar. Otra demostración está ahí para ver realmente la degradación de las cosas fundamentales del consumidor. El Indian Standard Institute está realizando un trabajo increíble en este sentido. Las mercancías con el sello ISI son absolutamente de calidad preferible a los productos que no llevan este sello.

Ejemplos de preguntas

Pregunta 1: ¿Quién es un comprador?

Responder:

El que compra cualquier trabajo y productos a cambio de un pago, que ha sido pagado o garantizado o algo pagado y garantizado de manera incompleta, o bajo cualquier arreglo de entrega concedida también incorpora al cliente con endoso de dicha mercancía o destinatario de las administraciones.

Pregunta 2: ¿Qué es el riesgo del artículo?

Responder: 

Implica la obligación de un productor o comerciante de artículos, de cualquier artículo o administración, de reparar cualquier daño causado a un comprador por dicho artículo defectuoso fabricado o vendido o por la falta de gestiones relacionadas con el mismo.

Pregunta 3: ¿Cuáles son los derechos otorgados a los consumidores en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1986?

Responder:

Los clientes tienen las siguientes libertades en virtud de la ley de seguros del comprador que deben ser específicas

• Derecho a la Seguridad
• Derecho a ser informado
• Derecho a elegir
• derecho a ser escuchado
• Derecho a buscar Reparación
• Derecho a la Educación del Consumidor

Pregunta 4: ¿Qué es Confonet?

Responder:

Confonet representa el Foro de Informatización y Redes Informáticas del Consumidor en el País. Es un sistema de seguimiento de casos basado en la web creado para robotizar el flujo de trabajo de las reuniones de compradores, desde el registro del caso hasta la declaración del fallo.