La banca electrónica es el resultado de Internet y el comercio electrónico. La banca electrónica es un servicio proporcionado por los bancos, en el que un cliente puede realizar transacciones a través de Internet. Es un sistema de pago electrónico que permite a los usuarios (clientes) de cualquier institución financiera (bancos, compañías de seguros, casas de bolsa, etc.) realizar transacciones financieras a través de Internet.
Por lo general, este servicio lo ofrecen los bancos, que brindan a sus clientes las facilidades de la banca en línea a través de la cual pueden tener acceso a sus cuentas en unos segundos y hacer clic. La banca en línea incluye servicios tales como estados de cuenta, transferencias de fondos, apertura de cuentas, información de productos financieros, etc. No es necesario que ningún operador humano responda a los clientes. Los bancos tienen una base de datos centralizada y todo está automatizado. Disminuye el costo bancario y fortalece la relación bancaria al agregar valor al servicio. Proporciona servicios bancarios a través de Internet y está encriptado de extremo a extremo, lo que significa que es completamente seguro. También promueve transacciones financieras sin papel/sin efectivo.
A continuación se presentan algunos servicios comunes de banca electrónica:
- Transferencia electrónica de fondos (EFT): cuando un fondo (dinero) se transfiere electrónicamente de un banco a otro banco, se denomina transferencia electrónica de fondos. Por ejemplo: depósito/débito directo, transferencia bancaria, NEFT, RTGS, IMPS, etc.
- POS: punto de venta: como su nombre indica, el punto de venta generalmente se refiere a un PUNTO (punto de venta minorista) en términos de fecha, hora y lugar donde un cliente puede realizar el pago con tarjetas plásticas para la compra de bienes y servicios.
- Tarjeta de crédito: las tarjetas de crédito se utilizan para pagos en línea y puntos de venta, y los bancos las emiten a su cliente a pedido, después de verificar sus puntajes de crédito. Esto proporciona a los clientes pedir prestados fondos hasta un cierto límite y realizar transacciones. Los tarjetahabientes están obligados a pagar su deuda dentro de un período de tiempo con algunos cargos.
- Cajero automático: ATM significa cajero automático. Es uno de los servicios de banca electrónica más antiguos y comunes. Proporcionan servicios bancarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las ubicaciones principales. Los cajeros automáticos no solo se utilizan para retirar efectivo cuando sea necesario, sino que también se pueden usar para verificar sus estados de cuenta, transferencias de fondos, PIN y número de teléfono móvil, etc.
- Intercambio electrónico de datos (EDI): EDI se utiliza en la industria bancaria para mejorar la eficiencia operativa y reducir el costo de los servicios bancarios. También ayuda en la gestión de procesos eficiente y más rápido.
Beneficios de la banca electrónica:
La banca electrónica es beneficiosa tanto para los clientes como para los bancos. Los beneficios de la banca electrónica son los siguientes:
Beneficios de la banca electrónica para los clientes
- La banca electrónica cubre los pagos digitales, que tienen transparencia.
- Por lo general, admite acceso 24 × 7 a servicios bancarios. Para que los clientes puedan aprovechar los servicios según su tiempo.
- Es un servicio muy conveniente y fácil de usar para los clientes, ya que no tienen que visitar las sucursales bancarias cada vez.
- Proporciona las mejores funciones, como servicios de notificación que informan a los clientes de todo lo que sucede con sus servicios bancarios.
- La disciplina financiera se inculca a medida que se registran todas y cada una de las transacciones.
Beneficios de la banca electrónica para los bancos
- Reduce los costos de transacción de los bancos. Disminuye el costo de operación por unidad de servicio.
- Se gestiona completamente electrónicamente, lo que reduce la posibilidad de errores en la transacción.
- Los bancos pueden atraer fácilmente clientes para diversas ofertas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y aplicaciones, ya que el cliente ya no tiene que visitar las sucursales para obtener información específica del producto.
- Los bancos tienen que contratar a menos personas y también reducirán el tamaño y el área de la sucursal, lo que ayuda al crecimiento general de los ingresos.
- Proporciona una ventaja competitiva a los bancos.
- Con la ayuda de la banca electrónica, los bancos tienen un área de cobertura más amplia ya que los bancos ahora no están limitados al número de sucursales.
- Las cargas de sucursales se reducen ya que hay una base de datos centralizada.