Tipos de causas raíz y beneficios de RCA

Los defectos se consideran parte del desarrollo y la mejora del software. El Análisis de Causa Raíz es una técnica que previene la recurrencia del mismo problema o defecto en el futuro. RCA se considera parte del proceso de resolución de problemas. RCA se considera una de las mejores herramientas y componentes básicos en la mejora continua de una organización.

RCA debe considerarse e incluirse en el esfuerzo y las técnicas de resolución de problemas porque RCA es la mejor manera de conducir hacia la mejora de la calidad. RCA no solo analiza o determina un tipo de causa raíz, de hecho, analiza y determina más de un tipo de causa raíz.

Tipos de causas raíz:
es necesario realizar un seguimiento de cuál fue la causa raíz del defecto o problema. Durante RCA, existen varios tipos de causas fundamentales que conducen a defectos en el sistema. Estas causas fundamentales se dan a continuación:

1. Causas físicas:
   la causa física, como su nombre indica, es una causa que surge por problemas con cualquier componente físico del sistema. Las causas físicas no son errores humanos. Estas causas pueden ocurrir debido a las siguientes razones:
   • La falla de hardware es una de las fallas que más ocurren con una frecuencia de ocurrencia del 42%.
   • Algunas herramientas dejaron de funcionar por algún motivo, entonces podría causar problemas.
   • El servidor no se inicia, es decir, no se inicia o el sistema no funciona como se esperaba.
   • Fallo de elementos tangibles o materiales debido a algunas razones.
2. Causas humanas:
   la causa humana, como su nombre lo indica, es una causa que surge por errores humanos y conduce a causas físicas. Los seres humanos tendemos a cometer errores. Los errores humanos conducen a un total de 30% de defectos o problemas en el sistema. La causa o error humano es la clave para comprender y prevenir defectos o problemas de software. La mayoría de los defectos son causados ​​por errores humanos. Si una persona hizo algo mal o no hizo las cosas requeridas, entonces conduce a errores o causas humanas. Estas causas pueden ocurrir debido a las siguientes razones:
   • La persona no tiene la habilidad deseada que se requiere para realizar cualquier tarea.
   • La persona no tiene suficiente conocimiento y comprensión con respecto a las herramientas y técnicas.
   • La persona no sabe exactamente qué pasos e instrucciones se deben seguir.
   • La persona realizó una tarea que no se requería en la herramienta.
   • Errores de programación causados ​​por persona.
3. Causas organizacionales:
   la causa organizacional, como su nombre indica, es una causa que surge de las organizaciones. A veces, las organizaciones también son responsables de los problemas en el sistema. No es necesario que todas las decisiones tomadas por la organización sean correctas. Una decisión puede ser incorrecta o no adecuada. Estas causas pueden ocurrir debido a las siguientes razones:
   • El líder del equipo da instrucciones incorrectas a los miembros del equipo que realizan las tareas.
   • Decisión incorrecta con respecto a la selección de una persona para realizar la tarea.
   • Falta de disponibilidad de las herramientas que se requieren.
   • No mantener y manejar al personal adecuadamente.
   • No alienta ni brinda apoyo a los miembros del equipo.

Objetivos y beneficios de RCA:
con la ayuda del método de mapeo de causas, el análisis de causa raíz consta de tres pasos que son los principales objetivos de RCA. Estos se dan a continuación:

1. Definir:
   El primer objetivo de RCA es simplemente determinar o identificar problemas o defectos. Uno necesita determinar qué sucedió exactamente. Sí, no es fácil descubrir problemas o defectos, pero tampoco es imposible hacerlo. Uno puede determinar y definir defectos o problemas simplemente enfocándose en su impacto y efecto en la meta del sistema u organización.
2. Analizar:
   el segundo objetivo de RCA es simplemente analizar e identificar qué provocó realmente el defecto y cómo provocó el defecto o problema. Uno necesita determinar cómo y por qué sucedió exactamente. Si no analizamos la causa raíz del problema o defecto, veremos el mismo problema una y otra vez en el futuro. Por eso, es mejor eliminar la causa raíz que desencadenó el defecto para que sus futuras posibilidades de ocurrencia puedan prevenirse y reducirse.
3. Resolver:
   El tercer objetivo de RCA es simplemente identificar las herramientas y medidas necesarias para resolver el problema. Es necesario encontrar las mejores soluciones y herramientas que se requieren para resolver o eliminar defectos de una manera muy efectiva. Las medidas y acciones requeridas deben ser correctas y más efectivas ya que una solución efectiva también afecta la forma en que las personas realizan o ejecutan el proceso de trabajo. Una solución efectiva conducirá a mejores resultados. Por lo tanto, es muy esencial descubrir las soluciones necesarias simplemente para reducir y prevenir los defectos que podrían volver a ocurrir en el futuro.