DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN – ” Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan juntos para recolectar, procesar, almacenar y desglosar la información para apoyar la toma de decisiones. ”
Las siguientes son las DIMENSIONES del sistema de información:
1.DIMENSIÓN ORGANIZATIVA: Los sistemas de información forman parte de la organización. El sistema de información tendrá integrado el procedimiento operativo estándar y la cultura de una organización. Se trata de:
a)Especialidades funcionales b)Procesos de negocio c)Cultura d)Grupos de interés político
2.DIMENSIÓN GERENCIAL: Los gerentes perciben los desafíos del negocio en el entorno. Los sistemas de información proporcionan las herramientas y la información que necesitan los gerentes para asignar, coordinar y monitorear su trabajo, tomar decisiones, crear nuevos productos y servicios y tomar decisiones estratégicas de largo alcance.
3.DIMENSIÓN TECNOLÓGICA: La dirección utiliza la tecnología para llevar a cabo sus funciones. Consiste en: hardware/software informático, tecnología de gestión de datos, tecnología de redes/telecomunicaciones. Es una de las muchas herramientas que utilizan los gerentes para hacer frente al cambio.
Los sistemas de información se clasifican por niveles organizacionales, modo de datos, procesamiento, objetivos del sistema y tipo de soporte proporcionado.
Los siguientes son el TIPO de sistema de información:
1. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS):
- El sistema de procesamiento de transacciones es un sistema de información que procesa los datos resultantes de las transacciones comerciales.
- Sus objetivos son proporcionar transacciones para actualizar registros y generar informes, es decir, para realizar la función de mantenimiento de tiendas.
- La transacción se realiza de dos maneras: procesamiento por lotes y procesamiento de transacciones en línea .
- Ejemplo: Sistema de facturación, sistema de nómina, sistema de control de stock.
2. Sistema de Información Gerencial (MIS):
- El Sistema de información gerencial está diseñado para tomar datos relativamente sin procesar disponibles a través de un Sistema de procesamiento de transacciones y convertirlos en un formulario resumido y agregado para el gerente, generalmente en un formato de informe. Informa que tiende a ser utilizado por mandos medios y supervisores operativos.
- En MIS se producen muchos tipos diferentes de informes. Algunos de los informes son un informe resumido, un informe a pedido, informes ad-hoc y un informe de excepción.
- Ejemplo: Sistemas de gestión de ventas, Sistema de gestión de recursos humanos.
3. Sistema de Apoyo a la Decisión (DSS):
- Decision Support System es un sistema de información interactivo que proporciona información, modelos y herramientas de manipulación de datos para ayudar a tomar la decisión en una situación semiestructurada y no estructurada.
- Decision Support System comprende herramientas y técnicas para ayudar a recopilar información relevante y analizar las opciones y alternativas, el usuario final está más involucrado en la creación de DSS que en un MIS.
- Ejemplo: Sistemas de planificación financiera, Sistemas de gestión de préstamos bancarios.
4. Sistema de Expertos:
- Los sistemas de expertos incluyen experiencia para ayudar a los gerentes a diagnosticar o resolver problemas. Estos sistemas se basan en los principios de la investigación en inteligencia artificial.
- Experts Systems es un sistema de información basado en el conocimiento. Utiliza su conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los usuarios.
- La base de conocimientos y los módulos de software son los componentes de un sistema experto. Estos módulos realizan inferencias sobre el conocimiento y ofrecen respuestas a la pregunta de un usuario.