Automatización robótica de procesos: requisitos previos, impacto comercial y casos de uso

RPA o Automatización robótica de procesos se refiere a la práctica de automatizar tareas humanas rutinarias como entradas de teclado, clics del mouse y tomar entradas de la pantalla con la ayuda de un robot. Libera a los humanos de realizar tareas repetitivas, lo que los libera para trabajar en trabajos más especializados que requieren interacción humana, toma de decisiones y creatividad. RPA ayuda a crear robots que pueden imitar acciones humanas en una computadora.

RPA hace uso del concepto de IA o Inteligencia Artificial para permitir que las máquinas funcionen de acuerdo con las necesidades de TI. Los robots pueden imitar las acciones humanas, son más rápidos, precisos y mucho más eficientes que los humanos.

¿Por qué RPA?

1. RPA puede integrarse perfectamente con el sistema de TI existente.
2. Puede recibir datos de entrada, datos de proceso y resultados de salida en un formato estructurado.
3. RPA libera a los humanos de tareas mundanas haciéndolos más productivos.
4. Las herramientas RPA como UiPath no requieren una codificación pesada y también pueden ser utilizadas fácilmente por personas que no son programadores.
5. Es más rápido y menos propenso a errores.
6. Es fácil de implementar y escalable.
7. Puede funcionar con la misma eficiencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones.

Una cosa importante a tener en cuenta aquí es que RPA no implica crear robots similares a humanos y reemplazar a los humanos por completo. En cambio, RPA se trata de automatizar las tareas aburridas, repetitivas y que consumen mucho tiempo, lo que conduce a una mejor eficiencia y utilización del tiempo.

Un ejemplo relevante de RPA sería automatizar el tedioso proceso de consultar el sitio web oficial de vacunación contra el Covid-19 para conocer los espacios disponibles todos los días y todas las noches. Simplemente podemos automatizar el proceso una vez utilizando técnicas RPA, ejecutar el robot y dejar que funcione. Verificaría repetidamente el sitio web para ver los espacios de vacunación disponibles en función de los datos que ingresó (por ejemplo, código PIN, edad, etc.). Una vez que encuentra un espacio libre, puede activar una notificación en su teléfono móvil o correo electrónico, según lo desee. Dando un paso adelante, ¡incluso puede programarlo para seleccionar el espacio más cercano y reservarlo para usted!

Tenga cuidado de no explotar el sitio web con muchas requests y asegúrese de tener el permiso para usar las API requeridas 🙂

¿Cómo RPA ayuda a las empresas?

1. Mayor productividad:
   los robots RPA son más rápidos y eficientes que sus homólogos humanos. Una mayor velocidad de ejecución conduce a operaciones más fluidas y una mejor productividad entre los humanos para las tareas más especializadas.
2. Precisión mejorada
   : los humanos son propensos a cometer errores y carecen de precisión. En cambio, los robots funcionan de acuerdo con un conjunto de reglas predefinidas, lo que elimina la posibilidad de errores.
3. Mejor cumplimiento:
   como se mencionó en el punto anterior, los robots se adhieren al proceso predefinido que conduce a un mejor cumplimiento y gobernanza. Sus acciones están controladas y supervisadas en base a las reglas establecidas por nosotros, por lo que podemos confiar en el hecho de que su trabajo será más transparente y conforme.
4. Costo reducido
   : los robots eficientes y más rápidos conducen a costos reducidos y una mejor utilización de los recursos.
5. Escalabilidad:
   las empresas pueden escalar fácilmente las raíces hacia arriba o hacia abajo según sus requisitos. Los robots se pueden implementar a costos mínimos cuando sea necesario sin afectar la calidad del trabajo.

Hemos hablado sobre la automatización de los procesos diarios y el uso de robots para realizar las tareas. ¿Significa eso que ya no necesitamos el grupo de trabajo humano? ¿Podemos usar robots RPA para cada tarea que tenemos?

La respuesta a ambas preguntas es ¡ No ! Para que un proceso pueda automatizarse, debe cumplir ciertos criterios. No todos los procesos se pueden automatizar de forma adecuada mediante RPA. Un proceso debe ser simple de definir, bien estructurado y fácil de imitar para ser automatizado usando RPA.

Requisitos de un Proceso Automatizado:

1. Repetitivo:
   el proceso debe ser repetitivo e iterativo para ser un buen candidato para la automatización. La automatización acelera el proceso de ejecución y aumenta la productividad. ¡Pero no tiene sentido gastar de 2 a 3 horas en automatizar un proceso que debe hacerse solo una vez y solo toma unos minutos hacerlo manualmente!
2. Basado en reglas -|
   Un proceso basado en reglas significa que no sufre muchos cambios en cada iteración. Por lo tanto, se puede traducir fácilmente en un conjunto de reglas que puede seguir un robot RPA.
3. Estructurado:
   el proceso debe estar bien definido y estructurado para que la automatización sea fácil de realizar.

Finalmente, hablemos de algunos casos de uso en los que RPA se puede usar para comunicarse con los sistemas de TI y ayudar a las empresas a prosperar en términos de velocidad, eficiencia y productividad, lo que lleva a una mejor experiencia para los usuarios finales.

Casos de uso:

1. Procesamiento de nómina:
   RPA puede verificar la consistencia de los datos de los empleados, validar las hojas de tiempo, calcular bonos y deducciones para cada empleado y automatizar el cálculo de cheques de pago y compensaciones.
2. Orden de venta:
   los robots pueden realizar actividades como ingresar una orden de venta, generar facturas, verificar el inventario, etc. y mantener una base de datos de ventas completa por sí mismos.
3. Crear/actualizar datos de clientes:
   RPA se puede utilizar para crear/actualizar información de clientes en la base de datos central en función de la información recibida a través de formularios u otras fuentes. También se pueden configurar para enviar correos electrónicos de confirmación automatizados a los clientes una vez que se hayan actualizado sus datos.