Principio básico del análisis de causa raíz

El análisis de causa raíz (RCA) es una de las principales técnicas de resolución de problemas. Básicamente, ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad del software, lo que conduce a una mejora organizativa al reducir la cantidad de defectos en el sistema. Es un proceso sistemático para identificar la causa principal (causa raíz) de problemas o defectos y una forma útil de resolverlos. Eliminar la causa principal del defecto, de modo que se pueda reducir la recurrencia del defecto. Aquí es donde el concepto y las herramientas de RCA son necesarios y son muy útiles. Esta técnica ayuda de las siguientes maneras:

• Mejora la fiabilidad.
• Desafía continuamente defectos y problemas que son costosos.
• Evite que los defectos vuelvan a ocurrir en el futuro.
• Supervise y maximice el retorno de las inversiones comerciales.

Principio básico de RCA:

1. El objetivo principal de RCA es determinar la causa principal del problema, después de lo cual se pueden identificar y tomar medidas y acciones correctivas que ayudarán a eliminar la causa principal del defecto. Debido a esto, podemos prevenir la recurrencia futura de defectos.
2. Uno debe estar muy enfocado en determinar e identificar las medidas correctivas que se deben tomar para obtener un resultado mejor y efectivo en lugar de simplemente tratar los síntomas del defecto en el sistema.
3. El proceso de investigación es un proceso muy esencial y crítico. Requiere que se sigan procedimientos apropiados para obtener resultados exitosos y correctos. Del mismo modo, para obtener mejores resultados, se debe realizar el proceso RCA de una manera muy efectiva con un enfoque completo y seguir los procedimientos.
4. Sabemos que siempre hay una razón o causa para que algo suceda u ocurra. Los defectos no son algo que surge sin ninguna razón. Hay algunos errores en el proceso, el sistema, los requisitos, etc. que han llevado a la aparición de defectos. Por lo tanto, uno debe comprender que para cada defecto, existe al menos una causa raíz que resultó en la aparición de ese defecto en particular. Sí, puede haber alguna dificultad para encontrarlo, pero uno debe esforzarse al máximo y debe tener tanta energía para identificarlo.
5. Para una mejor comprensión de la relación entre los factores que contribuyeron, siendo definida la causa principal y el defecto, el análisis necesita desarrollar una secuencia de tiempo o eventos.
6. El enfoque principal debe estar en por qué ocurrió el defecto y cuál es la causa principal del defecto en lugar de quién cometió el error. El enfoque debe estar en cómo y por qué ocurrió el defecto en lugar de quién es el responsable.
7. Sí, los síntomas son demasiado importantes y deben tratarse por igual, pero centrarse solo en los síntomas no es correcto. Uno debe enfocarse en encontrar formas correctivas para resolver el defecto en lugar de solo enfocarse en los síntomas.