La Realidad Aumentada (AR) es una tecnología que permite superponer contenido digital como imágenes, videos y objetos 3D en el mundo real, dando así la ilusión de ser parte de él.
Una empresa que resuelve los problemas de sus clientes de manera efectiva, se ve recompensada con la lealtad y la confianza del cliente. AR se está convirtiendo en una herramienta invaluable en manos de las empresas minoristas que buscan impresionar constantemente a su base de clientes y mantenerse por delante de la competencia. Algunas aplicaciones de AR en el comercio minorista son las siguientes.
1. Prueba virtual del producto
La Realidad Aumentada ayuda a las empresas a atraer más clientes. Al usar AR, una marca permite que los clientes prueben diferentes productos virtualmente. Elimina la necesidad de visitar la tienda en persona. La aplicación de la Realidad Aumentada en el comercio minorista se puede ver en tiendas populares que venden maquillaje, ropa, zapatos y otros dispositivos portátiles. La mayoría de las personas están más dispuestas a gastar dinero en cosas que han probado en sí mismas. Algunas marcas que usan AR para este propósito son:
- Sephora: Sephora Virtual Artist te permite probar tonos de lápiz labial, sombras de ojos y pestañas postizas en sus rostros virtualmente e incluso mezclar diferentes productos para ver cómo se ven antes de comprarlos.
- Lenskart: la aplicación Lenskart usa tu cámara para que puedas probarte las gafas en línea antes de comprarlas.
2. Visualización de artículos para el hogar
Saber cómo encajará una mesa o un sofá en tu casa cuando lo vas a comprar personalmente en una tienda es casi imposible. Así es como la aplicación de AR puede impactar en las ventas. La Realidad Aumentada ofrece a los clientes una forma de probar productos en casa antes de comprarlos.
- IKEA: aplicación IKEA Place, que permite a los clientes obtener una vista previa de cómo se verán los muebles en sus hogares en 3D.
- Amazon AR: Amazon introdujo una nueva característica llamada AR View que permite a los clientes visualizar productos en línea en su propio espacio vital, utilizando la cámara de su teléfono inteligente.
3. Probadores virtuales
En algunos casos, los clientes pueden decidir comprar un artículo y probarlo en casa solo para devolverlo debido a un mal ajuste. Otras veces, pueden optar por no comprar debido a la molestia de hacer fila para usar el probador. La Realidad Aumentada puede solucionar este problema. Al incorporar espejos virtuales en el comercio minorista, los clientes pueden ver cómo se ven los atuendos en sus cuerpos sin probárselos.
- Timberland: esta marca ofrece probadores virtuales donde los clientes pueden probar los atuendos de sus colecciones sin usarlos.
- Cisco StyleMe: Cisco introdujo una tecnología de espejo virtual conocida como StyleMe. Permite a los clientes probarse ropa usando AR.
4. Acceso a la información del producto en las tiendas
Hoy en día, la mayoría de los clientes usan sus teléfonos para buscar información de productos mientras están en una tienda. La mayoría de ellos utilizan sus teléfonos inteligentes para consultar y comparar precios. Siempre hay alguna información que los compradores potenciales no pueden pedir para los asistentes de ventas.
El uso de las tiendas minoristas de realidad aumentada puede proporcionar detalles importantes como la descripción del producto, las opciones de color y tamaño, las reseñas de los clientes, los precios, etc.
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Artículo escrito por praveena180999 y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA