Cuestionarios: una herramienta de recopilación de información

Cuestionarios es un término utilizado para casi cualquier herramienta que tiene preguntas a las que responde el individuo. Suele asociarse a herramientas autoadministradas con ítems del tipo alternativo cerrado o fijo.

Por su naturaleza, los cuestionarios ofrecen las siguientes ventajas:

• Es económico y requiere menos habilidades para administrar que la entrevista.
• Un cuestionario se puede administrar a un gran número de individuos simultáneamente.
• La redacción estandarizada, el orden de las preguntas y las instrucciones estandarizadas para informar las respuestas aseguran la uniformidad de las preguntas.
• Los encuestados sienten mayor confianza en el anonimato de un cuestionario que en el de una entrevista. Con un cuestionario, los encuestados dan opiniones sin temor a que la respuesta esté relacionada con sus nombres.
• El cuestionario ejerce menos presión sobre los sujetos para obtener respuestas inmediatas. Los encuestados tienen tiempo para pensar en las preguntas y hacer cálculos para proporcionar datos más precisos.

Desventajas del cuestionario –

• La principal desventaja es un bajo porcentaje de devoluciones.
• Muchas personas tienen problemas para expresarse por escrito, especialmente cuando responden preguntas de ensayo (abiertas).

Procedimiento para la Construcción del Cuestionario:
El procedimiento para la construcción de un cuestionario consta de los siguientes pasos:

1. Decide qué datos se deben recolectar. Define el problema a investigar.
2. Decida qué tipo de cuestionario cerrado o abierto se debe utilizar.
3. Resuma los temas del cuestionario y luego escriba las preguntas.
4. Edite el cuestionario por defectos técnicos que reflejen valores personales.
5. Pruebe el cuestionario para averiguar cómo funciona.
6. Realice una edición final para asegurarse de que el cuestionario esté listo para su administración. Esto incluye una revisión detallada del contenido, la forma y la secuencia de las preguntas, así como la apariencia y claridad del procedimiento para usar el cuestionario.