Introducción a la Reingeniería de Procesos de Negocio

Según el Dr. Michael Hammer ,

“La Reingeniería de Procesos de Negocios es el replanteamiento fundamental y el diseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas críticas y contemporáneas de desempeño tales como costo, calidad, servicio y velocidad”.

La reingeniería de procesos comerciales no es solo un cambio, sino que en realidad es un cambio dramático y mejoras dramáticas. Esto solo se logra mediante la revisión de las estructuras de la organización, las descripciones de puestos, la gestión del desempeño, la capacitación y, lo que es más importante, el uso de TI, es decir, la tecnología de la información.

En ocasiones, los proyectos de BPR no han logrado cumplir con las altas expectativas. Muchos intentos fallidos de BPR se deben a la confusión que rodea a la BPR y cómo se debe realizar. Se convierte en el proceso de prueba y error.

Fases de BPR:
según Peter F. Drucker, «La reingeniería es nueva y tiene que hacerse». Hay 7 fases diferentes para BPR. Todos los proyectos de BPR comienzan con el requisito más crítico, es decir, la comunicación en toda la organización.

1. Iniciar el cambio organizacional.
2. Construir la organización de reingeniería.
3. Identificar oportunidades de BPR.
4. Comprender el proceso existente.
5. Reingeniería del proceso
6. Blueprint el nuevo sistema de negocios.
7. Realiza la transformación.

Objetivos de BPR:
Los siguientes son los objetivos de BPR:

1. Para reducir drásticamente el costo.
2. Para reducir los requisitos de tiempo.
3. Para mejorar dramáticamente los servicios al cliente.
4. Reinventar las reglas básicas del negocio, por ejemplo, la industria de las aerolíneas.
5. La satisfacción del cliente.
6. Aprendizaje organizacional.

Desafíos que enfrenta el proceso BPR:
Todos los procesos BPR no son tan exitosos como se describe. Las empresas que han iniciado el uso de proyectos BPR enfrentan muchos de los siguientes desafíos:

1. Resistencia
2. Tradicion
3. Requisitos de tiempo
4. Costo
5. Pérdidas de empleo

Ventajas de BPR:
Las siguientes son las ventajas de BPR:

1. BPR ofrece una estrecha integración entre diferentes módulos.
2. Ofrece las mismas vistas para el negocio, es decir, la misma base de datos, informes y análisis coherentes.
3. Ofrece una función de orientación de procesos, es decir, agiliza los procesos.
4. Ofrece una rica funcionalidad como plantillas y modelos de referencia.
5. es flexible
6. Es escalable.
7. Es ampliable.

Desventajas de BPR:
Las siguientes son las desventajas de BPR:

1. Depende de varios factores como el tamaño y la disponibilidad de recursos. Por lo tanto, no se adaptará a todos los negocios.
2. No es capaz de proporcionar una resolución inmediata.