Los defectos se consideran básicamente como destructivos en todas las etapas de desarrollo de software. Cualquier cosa inesperada que ocurra en las etapas del software es defectuosa en ese software en particular. Establecer un proceso de gestión de defectos es la forma más atractiva y mejor de aumentar y mejorar la calidad del software. No existe tal software que esté presente sin ningún defecto.
Los defectos están presentes en toda la vida del software porque el software es desarrollado por humanos y «errar es humano», es decir, es natural que los seres humanos cometan errores. El número de defectos se puede reducir resolviéndolos o corrigiéndolos, pero es imposible hacer que un software no tenga errores ni defectos. El proceso de gestión de defectos (DMP) , como su nombre indica, es un proceso de gestión de defectos simplemente identificando y resolviendo o reparando defectos. Si el proceso de gestión de defectos se realiza de manera más eficiente con un enfoque completo, habrá menos software con errores disponible en el mercado.
Objetivos del proceso de gestión de defectos (DMP):
- Prevenir el defecto
- Detección en una etapa temprana
- Reducir el impacto o los efectos de los defectos en el software
- Resolver o corregir defectos
- Mejorar el proceso y el rendimiento del software.
El objetivo principal de DMP para diferentes proyectos u organizaciones se indica a continuación:
- Soporte operativo para simplemente resolver y volver a probar los defectos encontrados.
- Para proporcionar información sobre el estado y el informe de progreso con respecto al defecto.
- Para dar información sobre el asesoramiento con respecto a la liberación de defectos.
- Identificar la razón principal por la que ocurrió el defecto y cómo manejarlo.
Ventajas de DMP:
- Disponibilidad de herramientas de automatización:
el seguimiento de defectos es uno de los procesos más importantes del proceso de gestión de defectos. Hay varias herramientas de automatización disponibles para el seguimiento de defectos. Hoy en día hay disponibles diferentes herramientas para rastrear diferentes tipos de defectos, como herramientas de software para detectar o rastrear problemas no técnicos, herramientas orientadas al usuario para detectar defectos relacionados con la producción o el uso de herramientas automatizadas internas para detectar defectos por parte del equipo de desarrollo. - Garantizar la resolución:
este proceso de gestión de defectos también ayuda a garantizar que todos los defectos encontrados o rastreados se resuelvan o corrijan o no. En palabras simples, nos ayuda a garantizar la resolución de los defectos que se rastrean. - Proporcione métricas valiosas:
DMP también proporciona métricas de defectos valiosas junto con herramientas de automatización. Estas métricas de defectos ayudan en los informes y las mejoras continuas.
Desventajas de DMP:
- Si el DMP no se maneja adecuadamente, entonces habrá un gran aumento en el costo de un aumento progresivo, es decir, en el precio del producto.
- Si los errores o defectos no se gestionan correctamente en una etapa temprana, posteriormente, el defecto puede causar un daño mayor y los costos para reparar o resolver el defecto también aumentarán.
- Habrá otras desventajas también como pérdida de ingresos, pérdida de clientes, reputación de marca dañada si DMP no se realiza correctamente.
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Artículo escrito por madhurihammad y traducido por Barcelona Geeks. The original can be accessed here. Licence: CCBY-SA