Pruebas de software: plantilla de plan de gestión de calidad

La plantilla del plan de gestión de calidad es un conjunto bien estructurado y bien definido de documentos e informes o información para gestionar la calidad del producto. Es para garantizar que los entregables del proyecto tengan la calidad suficiente y se asegura de verificar cada proceso desde la fase de planificación hasta la fase de implementación. Aquí, hablaremos de los siguientes temas:

1. Propósito del Plan de Gestión de la Calidad
2. Filosofía de Gestión de la Calidad
3. Estrategia de Calidad
4. Procesos en el Plan de Gestión de la Calidad
5. Ventajas del Plan de Gestión de la Calidad

Vamos a discutir cada uno de estos temas en detalle.

Propósito del Plan de Gestión de la Calidad

El propósito del Plan de Gestión de la Calidad es describir cómo se gestionará la calidad del proyecto a lo largo de todo el ciclo de vida. La planificación de la gestión de la calidad determina las políticas y los procedimientos de calidad relevantes para el proyecto, tanto para los entregables como para los procesos del proyecto. Esto ayuda a definir quién es responsable de qué tipo de tareas y documentos de cumplimiento. El objetivo principal es implementar la mejora de la calidad para satisfacer a nuestros clientes.

Filosofía de Gestión de la Calidad

El enfoque principal de la filosofía de gestión de la calidad total es lograr una integración integral entre el personal de la organización y sus funciones para obtener una mejor mejora, progreso y preservación de la calidad de los productos y servicios para lograr la satisfacción del cliente. 

Esta filosofía gerencial se enfoca directamente en mejorar la calidad del negocio y la satisfacción de los gerentes a través de la mejora de la participación de los empleados en los procesos de toma de decisiones mediante la utilización de equipos de mejora de la calidad y estrategias de círculos de calidad.

Estrategia de Calidad

El enfoque principal de la estrategia de calidad es definir o aplicar técnicas estándar de calidad a cada tarea para que nuestro proyecto entregue un producto de calidad. Esta fase consta de múltiples estrategias y todas ellas son llevadas a cabo por los miembros del equipo. Los miembros del equipo implementarán la mejor estrategia que mejore el producto con buena eficiencia. Hay 5 estrategias para mejorar el producto:

• Construir una cultura empresarial que haga hincapié en la mejora de la calidad.
• Diseñe un programa de entrenamiento sólido.
• Desarrollar un programa detallado de inspección de calidad.
• Asegúrese de que el equipo se mantenga regularmente.
• Programar auditorías internas periódicas.

Procesos en la plantilla del plan de gestión de la calidad

Hay 3 procesos en la plantilla del plan de gestión de calidad:

• Planeación de calidad
• Seguro de calidad 
• Control de calidad

Analicemos estos procesos en detalle:

1. Planificación de la Calidad : En esta, identificar los estándares de calidad pertinentes y determinar los criterios de aceptación. Este proceso incluye las siguientes actividades:

• Metas y Objetivos del proyecto
• Trámites o Procedimientos a realizar.
• Asignación de responsabilidades a los equipos: ¿quién debe completar qué tarea y cuándo?
• Normas – ¿Cuáles son las prácticas a aplicar?
• Requisitos de prueba: ¿dónde probar y quiénes son todos necesarios?
• Cambio de documentación: para realizar cambios en los cronogramas del proyecto u otra cosa.
• Medición del proceso de calidad: una forma de medir la calidad del documento en sí.

Aquí, cada proceso está debidamente planificado por el director del proyecto o líder y está todo bien documentado.

2. Garantía de calidad: la garantía de calidad es cualquier proceso sistemático para determinar si un producto o servicio cumple con los requisitos especificados. Establece y mantiene requisitos establecidos para desarrollar o fabricar productos confiables. Se define como la aplicación de actividades de calidad sistemáticas y planificadas para garantizar que se cumplan todos los requisitos de los productos. El siguiente diagrama es para definir el ciclo de fases en Garantía de Calidad.

• Diseño: una vez que se realiza la planificación de la calidad, el equipo analizará el diseño del producto y comenzará la implementación del código.
• Pruebas: una vez que se realiza el desarrollo del proyecto, el equipo de pruebas probará el producto con varias técnicas de prueba para garantizar que se cumplan todos los requisitos.
• Implementación: después de que las pruebas se realizan con éxito, el producto está listo para funcionar en el mercado para su uso en tiempo real por parte de los clientes.
• Soporte: aquí, el equipo de mantenimiento realizará el mantenimiento del software, como actualizaciones adicionales, reparaciones y roturas, si se producen.
• Comentarios: para obtener comentarios de los clientes para satisfacer sus necesidades, si es que esperan algo. Con la ayuda de los comentarios, el equipo del proyecto conocerá las expectativas adicionales del cliente.

Metodologías en Garantía de Calidad: Hay dos métodos de prueba en Garantía de Calidad:

• Pruebas no funcionales.
• Pruebas Funcionales.

A. Pruebas no funcionales : las pruebas no funcionales son el proceso de realizar pruebas de carga, pruebas de estrés y verificar los requisitos mínimos del sistema que se requieren para cumplir con los requisitos. También detectará riesgos, errores y optimizará el rendimiento de la base de datos.

a). Prueba de carga :

• La prueba de carga implica probar el rendimiento y la escalabilidad de la base de datos.
• Determina cómo se comporta el software cuando es utilizado por muchos usuarios simultáneamente.
• Se centra en una buena gestión de la carga.

Por ejemplo, si varios usuarios acceden a la aplicación web al mismo tiempo y no crea ningún problema de tráfico, la prueba de carga se completa con éxito.

b). Pruebas de estrés : las pruebas de estrés también se conocen como pruebas de resistencia. La prueba de estrés es un proceso de prueba que se realiza para identificar el punto de interrupción del sistema.

• En esta prueba, se carga una aplicación hasta que el sistema falla.
• Este punto se conoce como punto de interrupción del sistema de base de datos.
• Evalúa y analiza el software después de la rotura o fallo del sistema. En caso de detección de errores, mostrará los mensajes de error.

Por ejemplo, si los usuarios ingresan la información de inicio de sesión incorrecta, arrojará un mensaje de error.

C). Pruebas de volumen : en las que el software se prueba con un gran volumen de datos para comprobar la estabilidad del software. Esto se hace para identificar qué problemas pueden ocurrir con el aumento de los volúmenes de datos. También se conoce como prueba de inundación. Las pruebas de volumen se pueden usar para verificar si hay pérdida de datos, mensajes de advertencia o error, o problemas de almacenamiento de datos.

d). Prueba de escalabilidad : es un tipo de prueba que prueba el software aumentando y reduciendo el número de usuarios. Una prueba de escalabilidad es un tipo de prueba de carga que mide la capacidad del solicitante para escalar hacia arriba o hacia abajo como reacción a un aumento en la cantidad de usuarios.

B. Pruebas Funcionales: Incluye varios servicios de prueba para comprobar el sistema. Algunos de ellos se enumeran a continuación.

• Pruebas unitarias : es un tipo de prueba de software donde se prueban los componentes individuales del software. Puede ser una función, un procedimiento, etc.,
• Prueba de componentes : También se le llama prueba de módulos. En el cual, cada componente se prueba individualmente sin integrarse entre sí.
• Pruebas de integración : en las que cada módulo individual se integra como un grupo para probar el software.
• Pruebas de regresión : es un tipo de prueba donde el producto se prueba nuevamente después de realizar cambios en cualquiera de las funciones o módulos.
• Pruebas de usabilidad : también se conoce como prueba UX (User Experience). En el cual, mide qué tan fácil y fácil de usar es una aplicación web.
• Pruebas de UI / GUI : en las que se prueba la parte del diseño frontal de la aplicación web, como barras de menú, botones, etc.
• Prueba de aceptación del usuario : la realizan los usuarios finales o los clientes para verificar todo el software antes de que se introduzca en el uso en tiempo real.
• Testeo de Aplicaciones : En el cual se prueba una aplicación que la empresa está desarrollando.

Revisión de calidad : la revisión de calidad es verificar o revisar todo el sistema o producto para garantizar que el producto funciona perfectamente según nuestros requisitos. Es el proceso de verificar la calidad de los servicios del producto contra los estándares de calidad. También indicará las acciones que aún se requieren y promoverá la calidad. Quality Review incluye los informes de todos los procesos, como informes de auditoría de calidad, informes de errores, informes de auditoría interna, etc.

• Consultores de calidad del proyecto: Los consultores de calidad del proyecto han llevado a cabo apoyo o servicios administrativos, funcionales y técnicos eficaces a los miembros del equipo. Ayudan a una organización a lograr resultados de proyectos exitosos en iniciativas de calidad relacionadas con el cumplimiento, certificación con estándares de calidad, software de sistemas de gestión de calidad, capacitación y más. Apoyarán a los miembros de su equipo junior durante el proyecto para que entiendan el proyecto de principio a fin y que se sientan cómodos en ese proyecto. También proporcionan una buena motivación entre sus alumnos. 
   
• Evaluación y revisión del proyecto: es el proceso paso a paso de recopilar, registrar y analizar la información sobre los resultados del proyecto, los productos a corto plazo y los productos a largo plazo. Es evaluar y revisar el resultado de cada tarea o tareas múltiples y decidir si vale la pena continuar o no. Durante este proceso, conoceremos las siguientes respuestas.
  • El progreso actual del proyecto.
  • Si podemos hacer cambios posibles para hacer un resultado de calidad.
  • Cambios a implementar.
  • Ya sea para eliminar cualquier acción no deseada del proyecto.
  • Si la tarea desarrollada está relacionada con los requisitos.
     
• Gestión de cambios en el alcance del proyecto: los cambios en el alcance del proyecto se plantearán cuando el cliente desee realizar cambios en sus requisitos que no se mencionan previamente durante el acuerdo con la gerencia. Los cambios pueden estar relacionados con la entrega del proyecto antes del plazo o plazo mencionado, cambios en tareas específicas, cambios en diseños, cambios en funcionalidad, etc. Todos los cambios serán documentados.
   
• Impacto en el cambio de alcance del proyecto:
  • Costo o presupuesto del proyecto.
  • La evolución del riesgo.
  • La línea de tiempo del proyecto no se puede predecir.
  • La calidad del proyecto varía.

Gestión de Riesgos: La Gestión de Riesgos es la técnica o proceso para identificar el riesgo, evaluar y controlar los riesgos en el proyecto. Es útil identificar todos los posibles defectos y aplicar algunas técnicas para superar el riesgo. El riesgo podría ser cualquier cosa, como defectos en el proyecto, gastos de capital, gastos operativos, etc. La gestión de riesgos consiste en la evaluación de riesgos y el análisis de riesgos.

Hay cuatro pasos en la gestión de riesgos:

1. Identifique el riesgo.
2. Evaluar el riesgo.
3. Tratar el riesgo.
4. Monitorear e Informar sobre el riesgo.

Evaluación de riesgos: la evaluación de riesgos es el proceso de identificar los defectos o errores y analizar el riesgo que puede causar daño. Hay dos tipos de evaluaciones de riesgos y oportunidades: cualitativas y cuantitativas. 

• Una evaluación cualitativa analiza el nivel de criticidad en función de la probabilidad y el impacto del evento.
• Una evaluación cuantitativa analiza el impacto financiero o el beneficio del evento.

Ambos son necesarios para una evaluación integral de riesgos y oportunidades.

Gestión de la información: la gestión de la información es la recopilación de toda la información de diversas fuentes y su almacenamiento en circunstancias seguras. Se utiliza para recopilar, administrar, preservar, almacenar y entregar información. La administración establece cómo se almacena la información y quién mantendrá esa información. Está disponible para las personas adecuadas. El propósito de la gestión de la información es:

• Diseñe, desarrolle, gestione y utilice la información con perspicacia e innovación.
• Apoyar la toma de decisiones y crear valor para individuos, organizaciones, comunidades y sociedades.

Las dos formas de almacenar la información son:

1. Gestión de documentos: la gestión de documentos no es más que almacenar toda la información en una palabra o formato de documento relacionado. Consiste en todos los detalles sobre el proyecto como la meta, los objetivos, las tareas divididas entre los miembros del equipo, los plazos, los detalles de las pruebas, etc. En algunas organizaciones, desarrollaron sistemas de gestión de documentos para almacenar todos los detalles en su sistema de software. Aquí, pueden agregar, modificar, actualizar y eliminar fácilmente sus datos para propósitos futuros.

Ventajas de la Gestión Documental:

• Aumento de la calidad del producto y del proceso. 
• Consistencia. 
• Cumplimiento. 
• Mayor seguridad. 
• Centrarse en la mejora.

2. Mantenimiento de registros: el mantenimiento de registros no es más que administrar los archivos o registros de forma manual o electrónica. Aquí, la información almacenada será gestionada por la organización. Un buen sistema para mantener registros comerciales incluye capturar información, verificar, registrar, revisar y actuar sobre la información. 

En el mantenimiento manual de registros, la gestión del papeleo es alta y se requieren más personas para realizar un seguimiento o gestionar los datos. En un sistema de mantenimiento de registros automatizado, todos los datos se gestionan fácilmente y el trabajo manual es menor. La posibilidad de corrupción de datos es alta.

Ventajas del mantenimiento de registros:

• Supervise el progreso de su negocio.
• Prepara tus estados financieros.
• Identifique las fuentes de sus ingresos.
• Lleve un registro de sus gastos deducibles.
• Lleve un registro de su base en la propiedad.

3. Control de calidad : El control de calidad se define como el aspecto de inspección de la gestión de calidad. Es el proceso de referirse a las actividades y técnicas para asegurar que el producto desarrollado está en conformidad con los requisitos. Supervisar los resultados del proyecto para determinar el cumplimiento de los estándares de calidad e identificar formas de eliminar los resultados insatisfactorios. Se pueden utilizar metodologías y directrices pertinentes para ayudar. Estos incluyen especificaciones técnicas u otros criterios específicos. Cada resultado también está determinado por las necesidades, expectativas, requisitos y factores críticos de éxito de las partes interesadas. 

• Procedimientos de revisión de resultados:El procedimiento de revisión de salida consta de una secuencia de procesos de revisión. Aquí, el proceso se dividirá en varios procesos de revisión. En la primera revisión, presentarán únicamente una descripción detallada del proyecto. Será revisado por el cliente comercial y tomará la primera confirmación de revisión del cliente. Después de eso, se iniciará el siguiente proceso. Si el cliente sugiere algún cambio, se hará en la próxima revisión. El proyecto contiene muchas revisiones y depende totalmente del tamaño del proyecto y de la decisión del cliente o de la gerencia. Así, también se revisará cada fase y el resultado de la fase. Si el cliente o la gerencia sugieren cambios, se implementarán y confirmarán. Si se acepta el resultado de esa fase, los miembros del equipo se concentrarán en la siguiente fase del proyecto.  
• Procedimientos de aceptación de resultados: es esencial que la aceptación de resultados por parte del cliente empresarial se defina y documente adecuadamente. La aceptación de resultados también incluye la aceptación de las responsabilidades y responsabilidades de gestión en curso relacionadas. En este, define qué procesos aplicará el cliente comercial para realizar una revisión final y aceptación de los resultados en función de los criterios o requisitos acordados. Una vez que se acepta y finaliza el resultado del proceso, se analizará más a fondo con el cliente para implementar el proyecto en el mercado real.

Ventajas del Plan de Gestión de la Calidad

Algunas de las ventajas del Plan de Gestión de la Calidad son las siguientes:

• Una mejor comprensión de las necesidades del cliente.
• Mayor beneficio.
• Mayor eficiencia en la calidad de los productos y servicios.
• Aumento de la satisfacción del cliente.
• Mejor Comunicación Interna.
• Mejora de la participación de los empleados.